De beställde en ny bil. Men när den skulle hämtas ut väntade en oväntad överraskning. Nu tvingas bilhandlaren betala tiotusentals kronor för beställningsmissen.
Paret från Finnmark i Norge beställde en Hyundai Kona för motsvarande cirka 407 000 kronor. Enligt köparna var önskemålet tydligt från början, elbilen skulle ha ljusgrå skinninredning. När leveransen väl kom visade det sig dock att bilen hade svart interiör och svarta säten. Paret vägrade att ta emot bilen men bilhandlaren menade att det i köpeavtalet uttryckligen inte stod vilken färg interiören skulle ha.
Efter diskussioner kom parterna ändå överens om en lösning, skriver Motor. Bilhandlaren beställde en ny bil med rätt interiörfärg till samma pris som den första. Problemet var att den nya bilen inte kunde levereras förrän ungefär ett år senare. Under väntetiden tvingades paret hyra bil och samtidigt ändrades avgifterna på den aktuella bilmodellen. Det gjorde att den nya bilen blev omkring 15 000 kronor dyrare än när den ursprungligen beställdes.
Paret hävdade också att bilhandlaren muntligen erkänt att önskemålet om ljus interiör aldrig hade noterats i beställningen. När de inte fick ersättning för sina merkostnader valde de därför att ta tvisten vidare. Bilhandlaren motsatte sig kravet och ansåg att ansvaret inte ensidigt kunde läggas på företaget eftersom interiörfärgen inte fanns angiven i köpeavtalet.
När ärendet prövades konstaterade norska konsumenttvistnämnden att köparna i efterföljande korrespondens flera gånger hade påpekat att de beställt ljus interiör, utan att bilhandlaren invänt mot uppgiften.
– Bilförsäljaren måste som den professionella parten och den som har utformat köpeavtalet bära ansvaret för de oklarheter som uppstod, slår nämnden fast.
Bilhandlaren åläggs därför att betala 50 000 kronor i ersättning till paret. Summan omfattar bland annat kostnader för hyrbil, drivmedel och den avgiftsökning på cirka 15 000 kronor som uppstod medan de väntade på den nya bilen. Bilhandlaren har accepterat beslutet och uppger för Motor att pengarna redan har betalats ut.
LÄS MER:
Kevin Neemé har dubbla kandidatexamina i journalistik samt medie- och kommunikationsvetenskap från Umeå universitet. Han har bland annat arbetat som reporter på Sveriges Radio och sportjournalist, bland annat på VLT och Örnsköldsvik Allehanda.
