Larmet: Fel på 1000-tals Blocket-annonser

Fel uppgifter om 1000-tals bilar och fordon på nya omgjorda Blocket. Nu slår Fordonsjuristen larm om kaoset. 
– Problemet är omfattande och påverkar hela fordonsbranschen, säger Ulf Stefansson på branschorganisationen Fordonsjuristen. 

För några veckor sedan gick Blocket ut med en ny omgjord sajt. Omgörningen har inte tagits emot väl av alla användare. Många har riktat hård kritik om att ”Blocket blivit förstört” och att omgörningen gjort det svårt att söka och hitta det man vill köpa.
– Det här är fullständig katastrof. Ta tillbaka den gamla sidan, skriver en användare.

Bilhandlare har även rapporterat om att de tappat bilförsäljning efter Blockets omgörning. De har märkt att färre bilköpare hör av sig och vissa av deras bilar inte dyker upp i den nya söksortering.
– Det är ju jättetråkigt. Vi säljer ju mindre bilar. Jag kan tänka mig att ännu mindre handlare får väl ännu tuffare om de har mindre bil i lager, säger bilhandlaren Birk Bodin Wigler till P4 Värmland.

Nu kommer ny allvarlig kritik. Enligt Fordonsjuristen som företräder många bilhandlare i Sverige har omgörningen inneburit att många fordonsannonser har felaktiga uppgifter.
– Det har medfört att fordonsannonsers uppgifter som drivlina, utrustning och till och med fordonstyp, ny eller begagnad, i stor utsträckning blivit felaktiga. Problemet är omfattande och påverkar hela fordonsbranschen, vilket framgår av konkreta exempel från våra medlemsföretag säger Ulf Stefansson på branschorganisationen Fordonsjuristen. 

Enligt Fordonsjuristen har bilar bland annat markerats felaktigt som fyrhjulsdrivna trots att de inte är det. Begagnade fordon visas som nya. Men det handlar också om bilhandlare som annonserat ut bilar som inte går att filtrera fram i sökmotorn. 
– Det blir vilseledande och bryter mot marknadsföringslagen. Om en kund köper en bil som annonserats ut med felaktiga uppgifter kan det räknas som ett köprättsligt fel och fällas i ARN, säger Bo Ericsson på Fordonsjuristen. 

Enligt Marknadsföringslagen (2008:486) får en näringsidkare inte tillhandahålla vilseledande information. 
– Uppgifter om exempelvis fyrhjulsdrift eller fordonets skick är centrala delar och påverkar konsumentens köpbeslut, säger Bo Ericsson.

En kund som köpt ett fordon där fel uppgifter har angivits kan kräva pengar tillbaka av bilhandlaren. Enligt konsumentköplagen är annonsen en del avtalet. 
– Om själva annonserna avviker kraftigt mot verkligheten skapar detta en ohållbar situation för en handlare säger Ulf Stefansson på Fordonsjuristen. 

Enligt Fordonsjuristen har bilhandlarna tappat kontrollen över bilar som marknadsförs på Blocket. Fordonsjuristen kräver nu att Blocket tar problemen på allvar och snabbt ser till att annonserna blir korrekta.
– Det vilseleder bilköpare på företagens bekostnad, säger Bo Ericsson. 

Blocket varken dementerar eller bekräftar uppgifterna om fel i annonser, men säger:
– Vi förstår att en så här stor förändring väcker reaktioner, och det var vi beredda på. Vi lyssnar och tar till oss av all feedback vi får, och fortsätter jobba för att göra Blocket så bra som möjligt. Generellt ser vi att trafiken till Blocket är på en stabil nivå, i linje med vad vi förväntat oss efter lanseringen av nya Blocket. Antal annonser på fordonssidan likaså, och den statistik vi ser på leads till dessa annonser är också, justerat för säsong, på stabila nivåer, säger Kitty Ehn, kommunikationsansvarig på Blocket och Schibsted Marketplaces i Sverige.

Blocket ska nu jobba vidare på att förbättra plattformen efter alla reaktioner.
– Vi är inte färdiga, och har upptäckt och uppmärksammats på flera områden där vi behöver, och jobbar på, att göra Blocket ännu bättre och tydligare för både kunder och användare. Just sök- och filteringsupplevelsen är två av dessa områden, där vi undersöker och utreder internt hur vi kan göra det enklare och tydligare framåt. Vi kommer fortsatt vara transparenta med processen framåt, och finns självklart här för frågor och feedback, säger Kitty Ehn.  
LÄS MER: