Delade meningar om nya Blocket: ”Vi har vant oss”

Kritiken mot nya Blocket vill inte dö ut. Användare sågar sajten och ger den lägsta möjliga betyg ett år efter renoveringen. Men från bilbranschen kommer helt andra besked.
– Situationen har förbrättats efter den turbulenta starten, säger Bo Ericsson, vd på Fordonsjuristen.

När Blocket gjorde om hela sin hemsida i november förra året var målet att göra det enklare att köpa och sälja begagnade saker. I stället möttes förändringen av en proteststorm. Bilköpare fick svårare att hitta rätt fordon och handlare vittnade om färre telefonsamtal och försämrad försäljning. Nu har det gått nästan elva månader sedan lanseringen. Men missnöjet lever fortfarande kvar. En av dem som reagerat är Carup-läsaren Tobbe i Luleå.

Han har under många år använt Blocket för att hitta bilar, båtar, motorcyklar och andra fordon runt om i Sverige. Nu tycker han att sajten har förlorat mycket av det som gjorde den populär.
– Vi är många, inklusive jag själv, som använt gamla Blocket för att hitta och köpa nya objekt i nästan hela landet genom åren. Men i dag är Blocket en död marknad, skriver han i ett mejl till Carup.

Han upplever att antalet fordonsannonser har minskat kraftigt och att allt fler säljare har svårt att bli av med sina fordon. Han anser också att företaget har varit dåligt på att lyssna på användarnas kritik. Missnöjet syns tydligt på Trustpilot. Där har Blocket nu betyget 1,0 av 5 möjliga stjärnor, det lägsta betyget på skalan. Sajten har omkring 3 700 omdömen och hela 95 procent av recensionerna ger lägsta möjliga betyg. Omdömena gäller dock Blocket som helhet och inte enbart den nya hemsidan.

Dagligen fortsätter ilskna kommentarer att strömma in på Trustpilot.
– Jag och väldigt många undviker den helt och hållet nu, skriver Enduro.
– Jag ger upp nu, ingen idé. Fungerar knappt längre och stjäl tid, skriver Pälle.
– Hoppas skiten konkar snart så kan en annan aktör som lyssnar på folket ta över istället, skriver EP.
– Vad har hänt med er Blocket? ,skriver Rawad.

Kritiken handlar bland annat om försämrade sökfunktioner, svårigheter att kontakta säljare och reklam som stör bland annonserna. Även Blockets AI-funktion får hård kritik. När Carup rapporterade om problemen i december hade missnöjet också börjat slå mot bilhandlarna. Flera vittnade om färre förfrågningar och minskad försäljning.
– Det är ju jättetråkigt. Vi säljer ju mindre bilar, sa bilhandlaren Birk Bodin Wigler då.

Men när Carup nu följer upp situationen framträder en annan bild. Fordonsjuristen Bo Ericsson har varit i kontakt med Blocket vid flera tillfällen och följt utvecklingen sedan den nya sajten lanserades. Enligt honom har mycket blivit bättre.
– Först var det väldigt många som var emot sidan och hade många åsikter om att det borde gå tillbaka till den gamla hemsidan, säger Bo Ericsson.

Men efter den hårda kritiken har Blocket börjat ändra på sajten. Flera funktioner som användarna saknade har kommit tillbaka, enligt Bo:
– Så efter ett år har antalet annonser kommit tillbaka till samma nivå som tidigare och jag tolkar delvis det till att vi som konsumenter och företagare har vant oss att använda sidan.

Han pekar också på att användarna återigen kan justera vissa sökningar efter sina önskemål. Dessutom har möjligheterna att följa upp annonser förbättrats tillsammans med statistik från Blocket, säger Bo Ericsson. Hans bild är alltså att situationen har förbättrats efter den turbulenta starten. Men samtidigt fortsätter privatpersoner att ge sajten bottenbetyg.

Blocket har tidigare meddelat att den gamla hemsidan inte kommer tillbaka. I stället har företaget arbetat med att förbättra den nya. Frågan är om det räcker för att vinna tillbaka alla missnöjda användare. För bland de senaste recensionerna finns personer som anser att inte ens Trustpilots lägsta betyg räcker. De vill kunna ge Blocket noll stjärnor.

Carup har sökt Blocket för en kommentar.