Ägare slår om ett vanligt fel på elbilen Volkswagen ID.4. Dörrarna slutar fungera eller öppnas plötsligt under körning. Bilägare har fått betala 13 000 kronor för att laga ett enda dörrhandtag.
– Jag hörde att det var samma problem i USA och där hade man återkallat bilar, säger Pontus Zamani.
Han är brandman och bor i Trollhättan. Pontus har alltid gillat Volkswagen och äger just nu en ID.4. Men det är något som han ångrar i dag. Pontus har precis som många andra ägare av ID.4 drabbats av krånglande dörrar. Det händer att de öppnas mitt under färd och ibland går det inte att öppna alls.
– För mig började problemen nu i januari. Vi kom hem från semestern hela familjen. Bilen stod parkerad, nytvättad och laddad på Landvetter. Men när jag skulle öppna dörren så gick det inte, säger Pontus.
Han blev såklart bekymrad. Efter en lång flygresa ville man inte bli strandsatta på Landvetters kalla parkering.
– Jag fick ta i ordentligt och gå förbi elektroniken. Då gick det till slut. Men jag var tvungen att komma därifrån, hela familjen satt och väntade på mig.
Till slut kom han in i bilen och familjen styrde kosan mot hemmet i Trollhättan. Då märkte Pontus att något var riktigt galet med dörren.
– Det var fullt med vatten i bilen. Sedan åkte vi hem och då märkte jag att det knäppte från låset och att det började krångla.
Det är precis vad Volkswagenägare över hela världen har varnat för. När låset börjar knäppa är det en föraning om att problemen är på väg. I USA har man återkallat 99 000 bilar på grund av det här problemet. Under en tid var fabriken till och med stoppad i väntan på att problemet skulle lösas.
– Jag har läst om det och sedan gick jag in på nätet och såg att det var fler i Sverige som har haft samma problem. Många har drabbats av väldigt dyra reparationer, det vill jag gärna undvika.
I Sverige har ingen återkallelse skett. Istället rapporterar flera ägare om att de tvingats byta ut handtagen till en kostnad på mellan 10 000 och 13 000 kronor per handtag. Volkswagen har hittills inte tagit på sig felet i Sverige. Felet tycks bero på att fukt tränger in i handtaget och slår ut elektroniken.
– Det är konstigt att Volkswagen inte återkallar i Europa som man gör i USA. Jag fick samma problem med min ID.4, det går inte att öppna dörrarna och i låga hastigheter öppnas de. Ska man behöva betala 12000 kronor för varje handtag, säger Erik Haglund i Göteborg.
Pontus Zamani är väldigt noga med sin bil. Felet kan inte handla om vanvård.
– Bilen tas om hand väl, den tvättas och står varm i garaget. När problemet uppstod tog jag av plastdetaljen på undersidan och blåste torrt med hårfön. Då löste sig problemet ett tag, men nu är det tillbaka igen.
Många Volkswagenägare vittnar om samma problem. Men på Pontus bil är det bara en sida där dörrens lås inte fungerar som det ska.
– Märkligt nog är det bara på vänstersidan som det krånglar. Både fram och bak, dottern sitter bakom mig och jag måste gå ut för att släppa ut henne. Står man vid ett rödljus så öppnas dörren och bilen stänger av sig själv.
Även Erik Haglund är frustrerad och irriterad på Volkswagen över detta.
– Det började med att man inte kunde öppna dörren, utan man fick slita upp den. Precis som alla andra hörde jag ett knäppande ljud. Men jag skulle verkligen vilja veta vad Volkswagen tänker om detta. För det kommer att sänka andrahandsvärdet, säger Erik Haglund.
Pontus Zamani är besviken över bilen. Pontus som alltid varit en trogen Volkswagenförare har börjat ångra sitt köp.
– Jag hade en Tiguan tidigare och ville därför köra vidare med Volkswagen. Men nu ångrar jag mig faktiskt. Det är mycket krångel med bilen, för mycket teknik som strular. Då är det inte lika roligt längre, säger Pontus.
I USA stoppade Volkswagen produktionen i sin fabrik i Chattanooga, Tenesse efter flera liknande larmrapporter. Bilarna blev återkallade och ägarna fick felen åtgärdade. Men om man läser på svenska forum så måste Volkswagenägare här betala 10 000-13 000 kronor för att åtgärda felet som också kan innebära risker under körning om dörren flyger upp.
– Vi har här i Sverige sedan 2023 haft en pågående serviceaktion gällande yttre dörrhandtag, där programvaran för dörrstyrenheterna uppdateras. Över 90 procent av berörda bilar har genomfört denna uppdatering, säger Marcus Thomasfolk, presschef för Volkswagen i Sverige.
Volkswagen Sverige rekommenderar alla som Pontus Zamani att höra av sig.
– Som alltid, om man råkat ut för ett problem, så är vår absoluta rekommendation att man kontaktar en auktoriserad Volkswagen-verkstad, så kan de ge vägledning i vad som behöver göras, säger Marcus Thomasfolk.
Så ni står för kostnaderna för detta?
– Precis, om problemet är relaterat till aktionen genomförs den utan kostnad för bilägaren. Den aktuella aktionen handlar just om fukt som kan leda till att dörren öppnas om man kör i upp till 15 kilometer i timmen, säger Marcus Thomasfolk.
Men vi frågar Pontus Zamani och andra som haft samma problem. De påstår att det inte alls stämmer.
– Jag håller på att prata med verkstadschefen på Toveks bil i Trollhättan, men det ser ut som jag får åtgärda detta själv. Jag måste betala för en felsökning som kostar 4 000 kronor och därefter söka goodwill, säger Pontus Zamani.
Det visar sig att Volkswagens löfte inte omfattar Pontus bil.
– Vi kan i våra system se att denna bil inte är omfattad av den nämnda åtgärden. Med andra ord behöver en auktoriserad verkstad undersöka felet och vad som behöver göras, säger Marcus Thomasfolk.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
