Domkraft från Biltema brast: ”Slitage och rost”

Domkraft från Biltemas anklagas i sociala medier för att vara livsfarlig. Företaget svarar diekt på kritiken.
– Produktsäkerhet är alltid högsta prioritet för Biltema. Av bilderna framgår att domkraften är äldre och har tydliga tecken på slitage och rost, säger Johan Gerdevåg, marknadschef på Biltema. 

På Facebook har en man delat en bild på en domkraft från Biltema. På bilden ser man att ett hjul har gått sönder. Nu rasar en debatt om anledningen till detta. En del hävdar att domkraften är äldre och att ägaren förvarat den utomhus eller i en fuktig miljö. Andra menar att det handlar om att svetsfogen är undermålig.

Enligt inlägget handlar det om en domkraft som kostar 249 kronor och ska klara 1500 kg. Mannen som delat bilden är mycket kritisk mot Biltema. Han menar på att de har sålt honom en farlig domkraft. Enligt instruktioner är det av yttersta vikt att säkra bilen med pallbockar när en bil lyfts upp.
– Dåligt svetsat och muttrar som blir lösa! 0 av 5 i betyg, livsfarligt, skriver han.

Han får stöd av andra, även om ingen vet vad som egentligen hänt. En del som tittar på bilden pekar på att det brister i svetsningen. Enligt dem har hjulet lossnat på grund av ett fel i produktionen.
– Svetsen bör oavsett inte vara den delen som brister. Man ser att det är otillräcklig genombränning på den där så det är fullt befogat att klaga på kvaliteten på detta, skriver en annan.

Vill att kunden kontaktar varuhus
Biltema tar det här på allvar. Men det går inte att dra en slutsats av en enda bild på sociala medier. De vill kunna undersöka domkraften noggrannare.
– Vi kan dock inte bedöma orsaken till att det inträffade utifrån ett inlägg eller bilder. Kunden behöver därför kontakta det varuhus där domkraften är köpt så att vi får möjlighet att undersöka den, säger Johan Gerdevåg, på Biltema.

Enligt Konsumentverket är man tvungen att läsa instruktionerna för att ha rätt till ersättning eller att reklamera en vara. Biltema bifogar tydliga instruktioner. Där står det att man alltid ska använda pallbockar och att det är förbjudet att flytta domkraften medan man arbetar. 
– En domkraft är avsedd för att lyfta och sänka fordonet, inte för att säkra det vid arbete. När ett fordon är upplyft ska det säkras med pallbockar innan något arbete påbörjas. Det är också viktigt att alltid kontrollera domkraftens skick före användning och följa säkerhetsanvisningarna, säger Johan Gerdevåg.

Enligt verkstadsorganisationen Fordonsjuristen kan det  vara ett allvarligt fel på domkraften.
– Om det förekommer flera domkrafter med samma problem bör Biltema dra tillbaka domkrafterna från marknaden innan det sker en olycka. Risken är överhängande för en olycka om hjulet och dess infästning i domkraften brister när man hissar upp eller ned bilen om man under dessa tillfällen inte har en pallbock som en säkring under bilen, säger Bo Ericsson. 

Vill undersöka domkraften
Biltemas marknadschef vill få möjlighet att skicka domkraften till sina experter för en vidare undersökning.
– Om vår undersökning skulle visa på ett fel i produkten kommer vi självklart att hantera det utifrån våra rutiner för produktsäkerhet, säger Johan Gerdevåg.

Det finns många som uppskattar Biltemas produkter. De tror att domkraften gått sönder på grund av att användaren gjort fel.
– Skulle tippa på att muttern blivit lös, sen har du brutit av hjulet, skriver en i kommentarsfältet.

En annan har en sådan domkraft som fungerar alldeles utmärkt. 
– Jag har haft min domkraft i flera år, inga problem, skriver en annan person.

Kommentarer på inlägget:
– Hm, den har inte varit blå på många år? 
– Alla billiga och även mindre billiga domkrafter är det låg kvalitet på nu för tiden. 
– Jag har den gamla röda, säkert 25 år gammal. Den börjar bli lite sned, men funkar fint än.
– Alla billiga och även mindre billiga domkrafter är det låg kvalitet på nu för tiden. 

Rekommendation vid användning av domkraft:

• Kapacitet: Kontrollera bilens vikt. Välj en modell vars maxvikt överstiger bilens behov med god marginal.
• Säkerhet: Använd alltid pallbockar när bilen är upphissad. Låt inte domkraften bära lasten ensam under arbete.
• Underlag: Ställ domkraften på ett hårt och plant golv så den rullar jämnt vid lyft.

LÄS MER: