Varning för privat biluthyrning. Bilägare fick räkning på 27 000 kronor.
– Det är bittert, säger John Erland Matres till tidningen Motor.no.
Norska företaget Getaround hjälper bilägare att hyra ut sina fordon när de inte behöver dem. Oslobon John Erland Matres har en tre år gammal Volkswagen ID.3. Eftersom han bor och jobbar mitt i staden kör han sällan bil.
Därför har John Erland satt i system att hyra ut sin elbil genom Getaround. I våras dök det upp en ny kund. Det var en yngre person som behövde bilen för en dag. Efter hyrestiden ställde kunden tillbaka bilen. Fem dagar senare skulle John Erland använda den. Då märkte han att bilen var skadad. Den hade stora repor på framskärmen och fälgarna. Dessutom verkar hjulinställningarna ha fått sig en törn.
Han vände sig då till Getaround som avslog hans skadeståndskrav. Enligt dem hade han dröjt för länge. Då blev John Erland upprörd. priset för att reparera bilen var 27 000 kronor. Han tyckte att det låg på Getaround, därför kontaktade han deras försäkringsbolag.
– Vi kommer att kontakta Getaround för att förtydliga rutiner och procedurer, så att Getarounds kunder får uppföljning i linje med försäkringsvillkoren när skador uppstår, skriver Sigmund Clementz på If i ett mejl.
Efter det började saker och ting hända. IF vänder sig till Getaround för att diskutera hur de hanterar sådana ärenden.
– Tillsammans med våra ärendehanterare kommer vi att granska ärendet och bedöma om vi har varit för kategoriska i vårt avslag, skriver marknadschef Lotte Børnick-Sørhaug på Getaround i ett mejl.
Nu kommer Getaround tillsammans med IF att se över hur man hanterar liknande ärenden i framtiden. Fallet med John Erland har fått uppmärksamhet i Norge.
– Tillsammans med If kommer vi att se över både våra egna användarvillkor och rutiner, så att de överensstämmer med If:s förväntningar på hur vi hanterar dessa ärenden, säger Lotte Børnick-Sørhaug.
Detta är inte första gången som Getaround hamnat i blåsväder. Tidigare har en kund försvunnit med en Volvo.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
