Bilhandlaren vägrar betala när din begagnade bil går sönder. Garantin har ju gått ut. Men en regel i konsumentköplagen kan tvinga handlaren att stå för hela reparationen ändå. Och den kan gälla även flera år efter bilköpet.
Du har köpt en begagnad bil hos en bilhandlare. Några månader senare börjar motorn krångla eller växellådan går sönder. Du kontaktar handlaren, men får ett kort besked: garantin har gått ut, reparationen får du betala själv. Men så enkelt är det inte. Även om bilen saknar garanti kan bilhandlaren fortfarande vara skyldig att stå för reparationen.
Det gäller även begagnade bilar som sålts helt utan garanti. Det beror på konsumentköplagen. Den ger dig som privatperson tre års reklamationsrätt när du köper en bil av en bilhandlare. Det betyder att du kan klaga på fel som visar sig långt efter köpet. Bilhandlare har i dag ett långt gående ansvar.
Skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt
En garanti är något som bilhandlaren eller tillverkaren frivilligt erbjuder. Den kan exempelvis gälla i tre, sex eller tolv månader. Villkoren avgör vilka fel som omfattas. Reklamationsrätten är däremot lagstadgad. Den gäller i tre år och kan inte avtalas bort av bilhandlaren till din nackdel. Det betyder inte att alla reparationer är gratis under dessa år.
För att handlaren ska vara ansvarig måste det röra sig om ett så kallat ursprungligt fel. Det innebär att felet fanns redan när bilen levererades, även om det upptäcks först senare. Normalt slitage omfattas däremot inte. På exempelvis en äldre bil med många mil på mätaren får köparen räkna med att vissa delar kan vara slitna.
Bilhandlaren måste bevisa att felet inte är deras ansvar
Det finns dessutom en viktig regel som stärker bilköparens ställning. Under de första två åren efter köpet räcker det normalt att du kan visa att bilen har ett fel. Då är det bilhandlaren som måste bevisa att felet inte fanns från början, exempelvis att det beror på normalt slitage eller att du själv orsakat skadan. Först efter två år förändras situationen.
Då måste du som bilägare kunna visa att felet är ursprungligt, exempelvis med hjälp av ett utlåtande från en verkstad. Och att en bilhandlare hänvisar till en utgången garanti behöver alltså inte betyda att saken är avgjord. Det visar ett uppmärksammat fall som prövades av Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Fick rätt mot handlare – när begagnad bil havererade efter 16 månader
En kvinna köpte en tio år gammal Ford Focus för 72 000 kronor. Bilen hade gått drygt 12 000 mil och bilhandlaren försäkrade att den kostsamma kamremmen nyligen hade bytts. Det fanns till och med dokument som skulle styrka bytet. Men ett år och fyra månader senare havererade motorn.
Kvinnan kontaktade bilhandlaren och krävde hjälp. Handlaren vägrade med hänvisning till att garantin hade gått ut. Hon gav sig inte och lät en auktoriserad verkstad undersöka bilen. Då upptäcktes något anmärkningsvärt. Kamremmen hade aldrig bytts, trots vad bilhandlaren uppgett. Ärendet hamnade hos ARN, som gav kvinnan rätt.
Nämnden slog fast att felet var ursprungligt och att bilhandlaren därför ansvarade för det. Reparationen bedömdes dessutom bli dyrare än bilens marknadsvärde. Därför rekommenderade ARN att köpet skulle hävas. Kvinnan fick alltså rätt att lämna tillbaka bilen och få pengarna tillbaka.
Det finns flera exempel där bilhandlare försökt slippa ansvar för fel på begagnade bilar. I ett annat fall skyllde en handlare på råttor när en Honda Civic drabbades av omfattande elproblem. Men ARN gick på bilägarens linje och rekommenderade en ersättning på över 34 000 kronor.
Då kan du kräva pengarna tillbaka
Men vad ska du göra om din egen bil går sönder och handlaren vägrar hjälpa till? Enligt Konsumentverket ska du reklamera felet så snart som möjligt, helst skriftligen. Klagar du inom två månader från att du upptäckte felet räknas det alltid som att du gjort det i rätt tid. Dokumentera problemet och ge handlaren möjlighet att undersöka bilen.
Om handlaren ansvarar för felet ska det normalt åtgärdas utan kostnad för dig. I vissa fall kan du också ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Vägrar handlaren fortfarande kan du vända dig till ARN och få tvisten prövad. Men det finns en viktig skillnad mellan att köpa bil av en handlare och av en privatperson.
Vid privatköp gäller normalt köplagen, där reklamationsfristen är två år och köparens skydd är svagare. För den som köper begagnat av en bilhandlare är det därför viktigt att känna till sina rättigheter. Garantin kan ha gått ut för länge sedan men handlarens ansvar kan finnas kvar i upp till tre år.
Då måste bilhandlaren hjälpa dig
- Garantin har gått ut? Du kan ändå ha rätt till gratis reparation. Lagen ger dig tre års reklamationsrätt.
- Vad gäller? Fel som fanns redan när du fick bilen, även om de visar sig långt senare.
- Vem ska bevisa vad? Under de första två åren måste bilhandlaren normalt visa att felet inte fanns från början. Sista året ligger bevisbördan på dig.
- Vad kan du kräva? I första hand att handlaren lagar bilen utan kostnad. I vissa fall kan du få prisavdrag eller pengarna tillbaka.
- Vad gäller inte? Normalt slitage, exempelvis utslitna delar som är rimliga med tanke på bilens ålder och miltal.
- Vad ska du göra? Kontakta bilhandlaren skriftligen direkt när du upptäcker felet. Inom två månader är alltid i rätt tid.
- Om handlaren säger nej? Du kan anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Viktigt: Reklamationsrätten gäller även begagnade bilar som säljs helt utan garanti, så länge du köper av en bilhandlare.
Källa: Konsumentverket.
LÄS MER:
Kevin Neemé har dubbla kandidatexamina i journalistik samt medie- och kommunikationsvetenskap från Umeå universitet. Han har bland annat arbetat som reporter på Sveriges Radio och sportjournalist, bland annat på VLT och Örnsköldsvik Allehanda.
