Zonkoder är en av de värsta bötesfällorna för bilister. Nu drar en bilägare ett p-bolag till tingsrätten i en tvist om en p-bot.
– Det är orimligt att företagen kan frånsäga sig ansvar för felaktig information i sina egna system samtidigt som kunden bestraffas, skriver hon.
– Vi har inte noterat några andra rapporter om problem i det området, skriver EasyPark.
Zonkoder i parkeringsappar har blivit en av de vanligaste orsakerna till parkeringsböter i Sverige. En kontrollavgift i Uppsala har utvecklats till en tvist som nu gått hela vägen till tingsrätten. Bilisten Sara menar att hon gjorde rätt för sig, men att informationen i parkeringsappen ledde henne fel. I en insändare i Upsala Nya Tidning beskriver hon hur bilen stod parkerad i Stenhagen. Enligt bilisten visade EasyPark rätt adress och rätt plats på kartan, men fel områdeskod.
– Eftersom både adress och kartmarkering stämde hade man ingen anledning att misstänka något fel, skriver hon.
Hon uppger att parkeringsavgiften betalades utifrån informationen i appen och att beloppet var korrekt. Trots det utfärdade Smart Parkering en kontrollavgift. När hon bestridde avgiften fick hon enligt egen uppgift avslag. Sara hävdar också att fler personer i området har drabbats av samma problem och att både Hyresgästföreningen och andra boende ska ha påtalat saken.
– Det är orimligt att företagen kan frånsäga sig ansvar för felaktig information i sina egna system samtidigt som kunden bestraffas, skriver hon.
Men när Carup frågar EasyPark om fallet ger företaget en annan version.
– Appen använder din position för att ge ett förslag på områdeskod, men vi rekommenderar alltid att man dubbelkollar mot skyltarna där man parkerar. Områdeskoderna bygger på information vi får från de som ansvarar för parkeringen och vi arbetar kontinuerligt för att se till att informationen i appen är uppdaterad och relevant, säger Lina Lindahl Sundin på EasyParks pressavdelning.
EasyPark uppger samtidigt att de agerar när kunder rapporterar att en områdeskod kan vara felaktig.
– När vi får veta att en områdeskod inte verkar stämma i appen skickar vi det direkt till vårt ansvariga team som utreder frågan och, om något inte stämmer, uppdaterar mappningen. Kunder behöver inte betala för felaktigheter i vår app.
Det är där uppgifterna går isär. Bilisten hävdar att appen visade fel områdeskod och att fler ska ha haft samma problem. EasyPark säger däremot att de har kontrollerat just den aktuella platsen utan att hitta något fel.
– Även detta specifika ärende har hanterats enligt våra rutiner. Vi har också kontrollerat områdeskoden i appen och kan konstatera att den stämmer. Vi har inte noterat några andra rapporter om problem i det området.
För Sara är saken ändå långt ifrån avslutad. Efter att hon vägrat acceptera kontrollavgiften har ärendet enligt hennes uppgifter först gått till inkasso, därefter till Kronofogden och nu vidare till tingsrätten. Hon medger själv att rättspraxis sannolikt talar emot henne. Men hon tänker ändå driva frågan vidare.
– Jag vägrar acceptera ett system där företag nyttjar sina egna tekniska brister för att kräva pengar av kunder som vill göra rätt, skriver hon i insändaren i UNT.
LÄS MER:
Kevin Neemé har dubbla kandidatexamina i journalistik samt medie- och kommunikationsvetenskap från Umeå universitet. Han har bland annat arbetat som reporter på Sveriges Radio och sportjournalist, bland annat på VLT och Örnsköldsvik Allehanda.
