Nytt avgörande i Allmänna reklamationsnämnden kan ge många bilister pengar tillbaka. Bilägare får tillbaka 20 000 kronor i felaktig straffavgift från bilhandlare.
– Allt handlar om vad som står i avtalet, säger Olle Haglund, jurist på M Sverige.
Många bilister som privatleasar har tvingats betala straffavgifter på 20 000 kronor för en missad service. Men nu sätter Allmänna reklamationsnämnden (ARN) ner foten. I ett nytt beslut får en kund rätt att få tillbaka hela summan – en dom som kan öppna dörren för många andra leasingtagare.
Att missa ett serviceintervall under en privatleasingperiod har för många blivit en mardröm vid återlämningen. Bilhandlare har rutinmässigt debiterat runda summor, ofta 20 000 kronor, med motiveringen att bilens garantier slutar gälla och att andrahandsvärdet därmed sjunker. Men i ett färskt ärende hos ARN får bilhandlaren bakläxa. Nämnden rekommenderar nu företaget att betala tillbaka hela beloppet till kunden.
Enligt ARN räcker det inte med att bara påstå att en bil har minskat i värde. Om en bilhandlare vill ha ersättning för en missad service måste de kunna bevisa svart på vitt att bilens marknadsvärde faktiskt har sjunkit med just det beloppet jämfört med liknande bilar.
– Företaget måste helt enkelt bevisa att bilens värde är 20 000 kronor lägre än andra jämförbara bilar, och det har man inte gjort i det här fallet, säger Olle Haglund, jurist på Riksförbundet M Sverige.
Beslutet i ARN hängde också på hur avtalet var skrivet. Eftersom privatleasing är en hyresform, och inte ett köp, är det avtalet som styr allt. I det aktuella fallet gav avtalet banken rätt att debitera för reparationer och övermil – men en missad service räknas varken som det ena eller det andra. Därmed saknade bilhandlaren helt laglig rätt att plocka ut den extra avgiften av kunden.
Beslutet välkomnas av M Sverige, som menar att detta kan få stora konsekvenser för branschen. Många leasingtagare som tidigare snällt betalat sina ”böter” kan nu ha goda chanser att få pengarna åter om de låter pröva sitt ärende.
– Allt handlar om vad som står i avtalet. Den som tvingats betala en straffavgift för missad service kan med fördel anmäla det till ARN, tipsar Olle Haglund.
Detta gäller för dig som leasar:
- Kolla avtalet: Står det uttryckligen att missad service ger rätt till ett specifikt avdrag?
- Kräv bevis: Om handlaren kräver pengar, be dem styrka värdeminskningen med en oberoende värdering.
- Anmäl till ARN: Om du anser att du blivit felaktigt debiterad är det kostnadsfritt att få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden.
LÄS MER:
Maths Nilsson är motor- och ekonomijournalist och grundare av Carup, har mångårig erfarenhet från stora mediehus och tidningar. Mer information och kontaktuppgifter
