Nya Teslan var smutsig vid leverans. Nu går bilägaren till Allmänna reklamationsnämnden.
– Bilen har flera anmärkningar när jag plockar ut den, skriver han i sin anmälan enligt Partille Tidning.
En man från Partille hade beställt en ny Tesla. I början av januari i år kom han för att hämta den. Det blev inte alls som han tänkt sig. Mannen som såg fram mot nybilskänslan stod istället öga mot öga med en bil som var en riktig lortgroda.
– Bilen har flera anmärkningar när jag plockar ut den. Det är smuts på baksidan av framsäte, fläckar av grön färg på ratten samt insidan av frontrutan och flera oförklarliga fettfläckar på utsidan av bilen. Det som sker på plats är att personal torkar bort fläckarna med en trasa samt skrapar bort färgen på insidan av rutan med ett rakblad, skriver han.
Det här hade han inte alls förväntat sig. Mannen klagade såklart till Teslas personal. Det enda som de kunde erbjuda honom var en ursäkt och en biltvätt. Men det var han inte alls nöjd med. Bilköparens förväntningar på en ny bil hade grusats. Den där lite unika känslan som inte infinner sig så många gånger i livet. Lite som barnet på julafton som hoppas på en luftpistol, men får ett par stickade vantar.
Därför kräver han en bättre kompensation. Eftersom Tesla inte vill ge honom detta. Vänder sig mannen nu till ARN med hopp om att få upprättelse.
– Min personliga åsikt är att detta från början tills nu är under all kritik, Tesla visar brist på engagemang och förståelse, skriver mannen.
Tesla motsätter sig kravet. De vidhåller fortfarande att han kan hämta en ursäkt och gratis biltvätt. Nu blir det upp till nämnden att besluta vem som har rätt. Experten ger bilköparen liten möjlighet att få rätt hos ARN. Enligt honom har Tesla gjort allt man behöver för att kompensera sin missnöjda kund.
– Nej, det kunden kan kräva är ett avhjälpande. Avhjälpande ska ske utan kostnad för köparen . Allt annat är endast goodwill från säljarens sida, säger Bo Ericsson på Fordonsjuristen till oss på Carup.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
