Dansk generalagent drog tillbaka garantilöfte på Peugeotmodeller. Nu backar de och ger bilägarna rekordlång garanti.
– Vi har gjort ett misstag som vi tar ansvar för. Innan försäljningen av Peugeot E-3008 sa vi att garantin Allure Care ingår, men det gjorde den inte i Danmark, skriver Wismo Group.
De är en av Danmarks största bilimportörer. Wismo Group har bland annat avtal med Stellantis för den danska marknaden. När Peugeots modell E-3008 lanserades i Danmark stod det att bilmärkets Allure Care, som innebär en garantitid på åtta år, ingick.
Erbjudandet lockade många danskar att köpa den franska bilen. Men plötsligt drog Wismo Group tillbaka erbjudandet. Dessutom påstod man att de som köpt bilen inte har rätt till garantin.
– Konceptet har aldrig nämnts i tv-reklam eller reklam. Garantin har inte heller ingått i våra garantivillkor, som kunderna skriver under i samband med köpet, sa Wismo Group i en kommentar till Motor magazine.
Beslutet väckte ilska i Danmark. Först ut med att gräva upp stridsyxan var den populära Youtubern Anders Berner. Han slog på trumman och väckte den mäktiga Federation Danish Motorist (FDM), som är deras motsvarighet till M Sverige.
Till slut var importören tvungen att ge upp. Nu erkänner de i ett pressmeddelande att de gjort fel.
– Även om felet snabbt åtgärdades, kan vissa kunder under förlanseringen ha fattat sitt beslut att förbeställa Peugeot E-3008 baserat på den felaktiga informationen, säger Christian Haugaard på Wismo Automotive.
– Det har helt klart förekommit feltolkningar angående Allure Care. Peugeot Danmark har inte vid något tillfälle utlovat 8 års garanti i samband med lanseringen av e-3008 eller e-5008, säger Wismo Group.
Hur som helst, får nu 220 stycken ägare av Peugeot E-3008 tillbaka sin garanti i Danmark. Andra bilköpare kan inte förvänta sig samma service. Wismo Groups ärkerivaler i Danmark, Semler Group däremot har fått godhetspoäng. De har gett sina danska kunder en femårig garanti på vissa elbilar. Även om tillverkaren i Tyskland inte har samma erbjudande.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
