Amerikanska biluthyrare AI-scannar bilar efter repor. Nu kan den kritiserade metoden komma till Sverige.
– Vi blev krävda att betala 6000 kronor för en osynlig repa i en fälg, säger en kund till The Drive.
I USA har hyrbilsföretagen börjat AI-scanna bilarna vid återlämnandet. Resultatet är en våg av krav för osynliga skador. Själva påstår företagen att deras metod är säker. Samtidigt är det många som vittnar om att de blivit lurade.
– Jag fick en räkning på 6000 kronor för en osynlig repa på en fälg. Sedan visade det sig att bilden var gammal, berättar en upprörd kund för The Drive.
Amerikanska påfund brukar ha en förmåga att leta sig över havet till Sverige. Därför ställer vi frågan till den svenska branschorganisationen Biluthyrarna om det finns samma planer här.
– Kameror som fotar bilar vid in- och utfart är relativt etablerade på större stationer för biluthyrning. Huruvida AI kan komma att användas för avläsning har vi inga indikationer på ännu, säger Anders Trollsås, generalsekreterare för Biluthyrarna.
Han kan inte helt dementera att det kan bli tal om AI-scanning hos svenska biluthyrare.
– Jag har ställt frågan vidare till de stora internationella aktörerna Hertz, AVIS och Europcar som jag vet har gjort försök med digital avläsning före och efter hyra, säger Anders Trollsås.
I USA är det många som berättar att de blivit lurade av biluthyrarna. Kvinnan som krävdes på 6000 kronor för fälgen hittade själv ett fel i kravet.
– Jag förklarade för Sixt att de använde fel bild och då drog de tillbaka kravet helt, säger hon.
De hyrde en bil av Sixt i Los Angeles. Vid uthyrningstillfället kördes bilen genom en scanningsbåge. När den sedan återlämnades utfördes samma procedur. Några dagar senare fick hon ett krav på 6000 kronor för en osynlig repa i en fälg.
– Jag såg att bilden som de skickade var tagen när vi hyrde bilen. Alltså var skadan redan där, det påtalade jag för dem, säger hon.
The Drive pressar Sixt om uppgifterna. Då svarar de med att be om ursäkt för det inträffade.
– Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär för kunden. Denna upplevelse återspeglar inte vår höga servicestandard. I de sällsynta fall en avvikelse uppstår är vårt team fast beslutet att granska det noggrant och lösa det omedelbart, vilket vi gjorde här som svar på kundens feedback, svarar Sixt.
Den här kvinnan är inte ensam om att ha blivit utsatt för detta. Flera andra hyrbilskunder skriver till The Drive och berättar en liknande historia. I USA har det här blivit allt vanligare. Flera av de stora företagen använder metoden och hävdar att det är rättssäkert. Nu återstår att se om den kommer att börja dyka upp hos svenska hyrbilsföretag.
– Jag har ställt frågan till våra medlemmar, säger Anders Trollsås.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
