Allt fler bilköpare hamnar i konflikt med bilhandlare och verkstäder. Under första halvåret 2026 ökade anmälningarna till Allmänna reklamationsnämnden med nästan 59 procent. Nu visar ny statistik hur många bilägare som får rätt – och hur ofta företagen vägrar följa besluten.
Antalet tvister om bilar och andra motorrelaterade ärenden ökar kraftigt i Sverige. Enligt ny statistik från Allmänna reklamationsnämnden, ARN, kom det in 4 239 anmälningar till nämndens motoravdelning under årets första sex månader.
Det kan jämföras med 2 669 anmälningar under samma period 2025. Ökningen är 1 570 ärenden, motsvarande nästan 59 procent. Det innebär att det i genomsnitt kom in drygt 23 motoranmälningar om dagen under första halvåret.
Motorärendena är dessutom den klart största enskilda kategorin hos ARN. De svarade för omkring 26 procent av samtliga 16 291 anmälningar som kom in till nämnden under första halvåret. Men långt ifrån alla får rätt i sin tvist mot bilhandlaren eller verkstaden.
Under första halvåret avgjorde ARN 3 948 motorärenden. Av dessa prövades 2 941 i sak, vilket innebär att nämnden tog ställning till själva tvisten. I 39 procent av de sakprövade motorärendena fick konsumenten helt eller delvis rätt. Det motsvarar ungefär 1 150 ärenden. Övriga konsumenter fick inte bifall till sina krav.
Andelen som får rätt är något lägre än 2025, då 41 procent fick helt eller delvis bifall. Året dessförinnan var siffran också 39 procent. Men även när konsumenten får rätt är det inte säkert att företaget följer ARN rekommendation. Den senaste uppföljningen visar att bilföretagen följde ARN rekommendationer i 74 procent av de undersökta motorärendena under 2025. Det betyder att rekommendationerna inte följdes i 26 procent av fallen.
Det är sämre än genomsnittet för samtliga branscher, där företagen följde rekommendationerna i 76 procent av fallen. ARN beslut är inte juridiskt bindande. Nämnden kan rekommendera ett företag att exempelvis reparera en bil, sänka priset, betala ersättning eller låta köparen häva köpet.
Men myndigheten kan inte tvinga företaget att följa rekommendationen. Den som inte får gehör kan i stället behöva ta tvisten vidare till domstol.
Den nya statistiken visar att konflikterna kring bilköp och motorrelaterade tjänster ökar betydligt snabbare än tidigare. Redan efter sex månader hade ARN fått in nästan två tredjedelar så många motoranmälningar som under hela 2025. Totalt kom det in 6 664 motorärenden under förra året. Om anmälningarna fortsätter i samma takt som under första halvåret 2026 kan årets totalsiffra komma att överstiga 8 000.
LÄS MER:
Maths Nilsson är motor- och ekonomijournalist och grundare av Carup, har mångårig erfarenhet från stora mediehus och tidningar. Mer information och kontaktuppgifter
