Nissan vill inte längre underhålla en äldre mobilapp. 1000-tals ägare drabbas av nedsläckningen. Inte längre självklart att bilars datafunktioner ska fortsätta fungera.
– Den här produkten har vi faktiskt betalat för, säger Anna Lindenholm.
I går berättade vi på Carup om henne och maken Håkan. De köpte en Nissan från 2018 för att den hade en connecttjänst. Med den kan man styra fjärrvärme och andra funktioner.
– Vi hade en mycket bra Volvo S80. Men den här Nissan hade en app som gjorde att man kunde värma den på vintern och det passar bra när jag ska pendla, säger Anna Lindenholm.
Den här veckan fick hon besked av Nissan att man stänger ner Connecttjänsten. Stängningen är redan på söndag och Anna blev förbaskad. Vi på Carup ringde till Nissanhandlare som påstod att det handlade om stängningen av 2G- och 3G-nätet. Nu visar det sig att det är Nissan själv som fimpar appen.
– Denna förändring beror på att den är föråldrad. Den kan inte uppdateras för att stödja framtida förbättringar eller anpassas till våra vidare utvecklingsplaner, säger Stian Thrane, informationschef för Nissan i Norge, till Tidningen Motor.
Upprörd bilägare
Anna Lindenholm köper inte det här. Hon är förbannad på Nissan och kräver att funktionerna ska fortsätta som förut. Det är upp till biltillverkaren att se till att produkten håller måttet, enligt henne.
– Kan säljaren ensidigt ta bort en produktegenskap som man faktiskt har sålt och som köparen har betalat för. I min värld är det ett brott mot ingånget avtal till det som heter förfång för köparen och otillbörlig vinning för säljaren
Hos Nissan har man inga planer på att kompensera de drabbade kunderna. De får acceptera att bilarna förlorar kontakten. Från och med söndag morgon försvinner mängder med funktioner.
– Nissan är fortsatt engagerat i att leverera nästa generations uppkopplade lösningar för att möta behoven hos både nuvarande och framtida kunder, säger Stian Thrane.
Det är bilar av lite äldre modell som drabbas. Appen har blivit föråldrad och det kostar för mycket att ersätta den. Hos Nissanhandlare har man inte blivit nedringda.
– Det är inte så många som använder den här appen längre eftersom bilarna börjar bli äldre, säger Nissanhandlaren Ignazio Ayala.
Kan finnas ett mörkertal
Anna Lindenholm är i alla fall besviken. Hon tror också att det finns ett stort mörkertal där ute. Bilägare som får bekymmer, men som inte orkar bråka.
– Det här är en bra bil. Den rullar precis som den ska och allt fungerar fint. Men det här med appen är ett besvär. Det kommer inte att bli lika enkelt att pendla längre, säger hon.
LÄS MER:
Maths Nilsson är motor- och ekonomijournalist och grundare av Carup, har mångårig erfarenhet från stora mediehus och tidningar. Mer information och kontaktuppgifter
