Piratkopierade delar i kinesiska Volvobilar. Bedragarna avslöjades av en felstavning av Bowers & Wilkins.
– Vi ber om djupaste ursäkt för de problem och besvär som detta har orsakat kunderna, skriver Volvo i Kina.
I Kina erbjöd Volvohandlare alla som köpte en lyxig S60 ett lockande specialtillbehör att uppgradera bilen med. Vad sägs som häftiga högtalare från premiummärket Bowers & Wilkins. Det erbjudandet lockade en hel del nya kunder.
Men en nybliven Volvoägare hade ögonen med sig. Denne hade också lite kunskap om världen där utanför. Han förstod att något var fel eftersom det stod Bovvers & VVilkins istället. Förfalskarna hade missat att stava det kända märket med två w, uppger Carscoops och flera kinesiska medier. Därför vände han sig till handlaren. Men den nekade och påstod bestämt att högtalarna var både äkta och gav ett bra ljud.
Den besvikna köparen gav sig inte. Därför begav sig hen ut på sociala medier och berättade om sina upplevelser. Snart kom det liknande berättelser från andra delar av Kina. Flera kunder reagerade på den märkliga stavningen.
Dessutom hade fuskarna gjort ännu en jättetavla. Volvo S60 marknadsförs med knoppen till växelspaken i äkta Orreforskristall. Men eftersom det är dyrt som attan, hade man istället valt en billig glasdetalj. Nu gör Volvo Cars en stor pudel i Kina.
– Volvo Cars lägger stor vikt vid den här händelsen i försäljningsprocessen för nya bilar som vi har läst om. Vi ber djupt om ursäkt för de problem och besvär som kunderna har orsakat av denna incident. Volvo Cars står alltid med sina kunder och kommer aldrig att tolerera något beteende som skadar användarnas intressen.
Händelsen är mycket pinsam för Volvo i Kina. Det svenska bilmärket marknadsför sig som ett pålitligt bilmärke som står på kundernas sida. Man har konsekvent gjort sig ett namn som ett bilmärke som aldrig skulle piratkopiera utrustning för att spara in pengar i tillverkningen. Det här avslöjandet skadar deras anseende i det stora billandet.
– Efter händelsen inledde Volvo Cars omedelbart en särskild utredning. Vi kommer att upprätthålla principerna om öppenhet och transparens, noggrant undersöka orsaken till incidenten och hantera den korrekt i enlighet med lagar och förordningar för att säkerställa att kundernas legitima rättigheter och intressen skyddas fullt ut.
Förra året var ett rekordår för Volvo i hela världen. Man sålde hela 763 389 bilar världen över. Men i Kina föll försäljningen med 8,2 procent jämfört med 2023.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
