TV4-profilens Audi Q7 från 2017 drabbades att totalt motorhaveri. Det visade sig att försäkringsbolaget bara ville betala halva Jens B Nordströms ersättning. En missad service av förra ägaren var orsaken. Något handlaren inte berättat om.
– De sa aldrig något om att den första servicen gjordes för sent, berättar Jens B Nordström till Teknikens Värld.
Att reparera motorskador är väldigt komplicerat och kostsamt. Många väljer därför att teckna en omfattande försäkring för att känna sig mer trygga ifall det värst tänkbara skulle inträffa. Men ibland kan försäkringen fungera som en falsk trygghet.
En som fick känna på det är TV4-journalisten Jens B Nordström. Hans begagnade Audi Q7 från 2017 hade den mest omfattande försäkringen och hade gått 13 000 mil innan den havererade förra sommaren. Bilen fick bärgas till en verkstad där de upptäckte att hela motorn var fylld med metallspån och de kunde då konstatera att bilen inte skulle gå att reparera.
Till en början kände sig TV4-journalisten lugn eftersom han hade tecknat den dyraste försäkringen, men när han kontaktade If om en inlösen fick han ett oväntat svar tillbaka från försäkringsbolaget.
– If kontaktade mig och berättade att bilens tidigare ägare varit sen till den första servicen. Därför sänkte de värdet på bilen med 50 procent. Det betydde ungefär 150 000 kronor mindre än det fulla inlösenvärdet, berättar Jens B Nordström till Teknikens Värld.
Innan TV4-journalisten köpte bilen frågade han Audi om bilen hade en komplett servicehistorik, vilket de lovade att den hade. Fallet visar sig att det kan vara farligt att lite på handlarens ord, även en märkeshandlare.
– Men de sa aldrig något om att den första servicen gjordes för sent. Det var en ganska så avgörande information som jag aldrig fick, berättar Jens till Teknikens Värld.
Audi ville inte stå för nedskrivningen av värdet och hade svårt att förstå hur den missade servicen skulle kunna ha varit en orsak till motorhaveriet. Och när Jens B Nordström kontaktade Allmänna reklamationsnämnden valde de att ta försäkringsbolagets parti.
När Teknikens Värld kontaktade Audi om deras ansvar i frågan svarade de så här. I ett andra svar säger de att de ska ta direktkontakt med Jens B Nordström för fortsatt dialog.
– Vi har full förståelse för den beklagliga situationen, men i detta fall har ärendet redan prövats av både Kundombudsmannen hos försäkringsbolaget och Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vår återförsäljare Din Bil rättar sig också efter dessa utfall. Vi vill rent generellt passa på att understryka att det som bilägare är viktigt att följa tillverkares föreskrifter när det gäller service och att bilens första service görs i tid eller enligt det milantal som anges, eftersom det har stor betydelse för en eventuell skadebedömning i framtiden
LÄS MER:
William Karlsson är examinerad journalist och har bland annat arbetat på Sveriges Radio och Sörmlands Nyheter.
