Nya bilen blev inte alls vad bilköparen tänkt sig. Motorlampan tändes efter 24 timmar. Handlaren vägrade att häva köpet. Då gick kvinnan till ARN.
Den 23 februari kom en skånska in till en bilhandlare i Trelleborg. Hon behövde en ny bil till ett lågt pris. Det skulle vara en hyfsat pålitlig kärra som inte grävde för djupa hål i privatekonomin. Handlaren hade faktiskt något som han trodde skulle passa henne. Det var en Skoda Octavia med en hel del mil på mätaren. Ändå lovade man att det skulle vara en bra bil som var väl värd de 40 000 kronor som den kostade.
Slog till
Skånskan funderade en liten stund. Till slut slog hon till och bestämde sig för att köpa bilen. Efter att alla papper blivit klara kunde hon rulla ut med bilen. Till en början verkade allt frid och fröjd. Men redan efter några timmar hände något.
– Motorlampan tändes mindre än 24 timmar efter att hon fått bilen, står det i anmälan till Allmänna reklamationsnämnden.
Kvinnan gick raka vägen till en verkstad. Där felsökte man bilen för en kostnad av 1418 kronor. Vilket fel bilen hade står inte i anmälan till nämnden. Men det var tillräckligt för att skånskan skulle ändra sig.
– Kunden begär att få häva köpet och få skadestånd med 1 418 kr.
Anmälde handlaren
När bilhandlaren inte svarade henne vände sig skånskan till Allmänna reklamationsnämnden. Efter att hennes ärende blivit registrerat hörde ARN av sig till handlaren för att höra deras syn på saken. Men handlaren svarade aldrig ARN. Trots att de blivit kontaktade brydde man sig inte om att komma med ett svar på kundens krav.
– Motpartens har inte skickat in något svar i ärendet.
Då dömer nämnden det här som ett Tredskodom.
– Motiveringen till nämndens beslut är att säljaren inte har svarat på kundens anmälan. Det finns därför förutsättningar att meddela beslut i enlighet med vad kunden har begärt.
ARN beslutar att handlaren ska betala tillbaka hela köpesumman för bilen samt priset för felsökningen. Nämnden rekommenderar säljaren att betala 41 418 kr till kunden mot att hon på företagets bekostnad lämnar eller skickar tillbaka bilen till företaget.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
