Ett högt, märkligt ljud som låter som att bilen är på väg att gå sönder. Men enligt tillverkaren är allt i sin ordning.
– Snälla hjälp! Min nya Tiguan ska inte ha så här många problem.
I ett klipp som setts hundratusentals gånger på TikTok visar en kvinna hur hennes Volkswagen Tiguan plötsligt börjar låta kraftigt trots att bilen är relativt ny. Ljudet hörs tydligt även med dörrarna stängda. När hon öppnar dörren blir det ännu starkare och påminner om en flygplanspropeller.
– Det har hänt flera gånger när jag kör och det låter som att den ska explodera. VW säger att det inte är ett säkerhetsproblem och jag är så frustrerad, skriver hon i klippet.
Trots det allvarliga ljudet ska beskedet från Volkswagen ha varit tydligt. De menar att det inte rör sig om något säkerhetsfel. Och Volkswagen USA har inte heller uttalat sig om kvinnans fall trots att bland annat Motor1 uppmärksammat fallet. Hon riktar också en direkt uppmaning till tillverkaren:
– Snälla hjälp! Min nya Tiguan ska inte ha så här många problem, säger Kat McKenzie.
Klippet har fått stor spridning och väckt reaktioner på TikTok. I kommentarsfältet skriver flera att de känner igen problemet.
– Min man är VW-tekniker och har sett det här tidigare, skriver en användare.
I USA finns särskilda så kallade “lemon laws”, lagar som ska skydda köpare av nya bilar med allvarliga fel som inte går att laga trots upprepade försök. I Sverige finns inget exakt motsvarande system. Men enligt Konsumentköplagen har bilköpare rätt att reklamera fel och i slutändan kan köpet hävas om problemet inte går att lösa.
Men det är just där många fastnar. För i det här fallet kvarstår problemet trots att beskedet från tillverkaren är att allt är som det ska. Samtidigt finns ljudet kvar och i klippet går det tydligt att höra själv hur bilen beter sig.
LÄS MER:
Kevin Neemé har dubbla kandidatexamina i journalistik samt medie- och kommunikationsvetenskap från Umeå universitet. Han har bland annat arbetat som reporter på Sveriges Radio och sportjournalist, bland annat på VLT och Örnsköldsvik Allehanda.
