Krävde Biltema på ny motor efter byte av tändstift

Tändstiftsbyte slutade med totalhaveri, enligt bilägare. Mannen drog Biltema till Allmänna Reklamationsnämnden för att försöka få en ny motor för 62000 kronor. 
– Ett tändstift har gått sönder i motorn under färd och skadat motorn, hävdar bilägaren.

Att serva bilen själv och köpa tändstiften på Biltema kan spara tusenlappar. Men den här gången slutade det i ARN. En bilägare krävde att Biltema skulle betala 62 000 kronor för en ”likvärdig motor” efter att ett tändstift från Biltema, enligt bilägaren, ha orsakat ett haveri. Mannen uppger i sin anmälan att tändstiften köptes i en Biltema-butik den 12 februari 2025 inför en kommande service.

Enligt anmälaren ska bilen ha fungerat normalt vid en besiktning den 13 februari, trots anmärkningar om misständning. Ett par veckor efter tändstiftsbytet ska katastrofen ha varit framme.
– Ett tändstift har gått sönder i motorn under färd och skadat motorn. Enligt en verkstad beror skadan på tändstiftet, hävdar mannen i sin anmälan till ARN.

Biltema motsatte sig kravet. Företagets främsta argument var tiden mellan köpet, besiktningen och den faktiska monteringen. Enligt Biltema hade bilägaren lämnat förklaringar i varuhuset som inte gick ihop med dokumentationen.Företaget påpekar i sitt svar att felen i bilen tycks ha funnits redan när den besiktigades två veckor innan felet uppstod. Detta innebär, enligt Biltema, ”att de tändstift som köptes inte var monterade” när problemen först uppstod.

– NN:s förklaring i varuhuset, att det besiktningsprotokoll som är från den 13 februari 2025, är gjord före den service som hans bekant har gjort den 28 februari, innebär att de tändstift som köptes inte var monterade i fordonet vid tidpunkten för besiktningen. Det fanns redan misständningar i cylindrar vid besiktningen, vilket gör det högst sannolikt att motorn är orsaken till att tändstiften efter endast ett par dagar efter montering har förstörts. Det är väldigt osannolikt att de tändstift som monterades i fordonet den 28 februari har orsakat misständningar i cylindrar redan före det att de monterades i fordonet, uppger Biltema till ARN. 

För att en konsument ska få rätt i ett fall som detta krävs det bevis för att det faktiskt är fel på produkten och att detta fel har orsakat skadan. I det här fallet saknades teknisk bevisning som styrkte bilägarens version. Allmänna Reklamationsnämnden avslår därför helt mannens krav på att få 62 000 kronor för motorbyte.

– Det finns ingen utredning, exempelvis ett utlåtande från en oberoende fackman, som ger stöd för påståendet att det var fel på tändstiftet eller att skadan på motorn orsakats av tändstiftet. Nämnden avslår kravet, skriver ARN. 
LÄS MER: