Elbil havererade på semestern. Då fungerade varken garanti eller försäkring.
– Jag har en mobilitetsgaranti från Møller Bil och de bästa försäkringarna. Men det hjälper inte, säger Kristian Hammer i Hakadal utanför Oslo till tidningen Motor.no.
Han och familjen var på väg från Paris. De var på väg mot Lyon för att fortsätta semestern. Familjen kunde precis se Paris stadssilhuett i backspegeln när deras Audi E-tron gick sönder. Plötsligt började motorn att skaka och det kom ett dammoln genom motorhuven. Kristian förstod genast att något var väldigt fel.
Han har både försäkring genom sitt fackförbund och en mobilitetsgaranti från bilhandlaren Möller Bil. Därför ringde han en bärgare som var ansluten till dem.
– Den enda hjälp vi fick var att garantin såg till att vi fick en bärgningsbil, säger han.
Bilen transporterades först av misstag till en verkstad som inte var auktoriserad. Därefter lyckades Kristian Hammar få den till en av Audis egna verkstäder. Där konstaterade man att det var fel på drivlinan och den bakre elmotorn. Det skulle kosta tiotusentals kronor att reparera. Samtidigt var han och familjen strandsatta i Paris.
– Vi vet fortfarande inte vad som är fel på bilen, eller Om det är försäkringsbolaget eller rörlighetsgarantin som täcker något, säger han.
Familjen Hammar har kommit hem till Norge och semestern är sedan länge över. Deras bil står kvar i en verkstad utanför Paris. Där har man lång kö för reparation. Verkstaden har sagt att tidigast i augusti kommer de att kunna lösa problemet.
– Vår garanti fungerade inte så bra som den skulle. Det beklagar vi verkligen. Nu arbetar vi tillsammans med importören, verkstaden och Audi i Frankrike för att ordna detta så snabbt och smidigt som möjligt, säger Christian Fossheim på Möller Bil till Motor.
Kristian Hammar har fått samma besked från sitt försäkringsbolag. De meddelar att man kommer att täcka alla kostnader för hotell, hyrbil och reparation om inte Möller Bil tar sitt ansvar.
LÄS MER:
Maths Nilsson är grundare av Carup.
