Bilägaren var inte nöjd med biltvätten. Det blev starten på ett infekterat bråk och en lång kravlista från kunden. Som kräver över 20 000 kronor i ersättning.
Mannen lämnade in bilen i juni och uppger att han redan vid ankomsten var tydlig med sina önskemål. Särskilt viktigt var att få bort svarta fläckar från bilens innertak, som han även ska ha visat för personalen. När han kom tillbaka vid den överenskomna tiden var bilen ännu inte färdig. Han såg dessutom att fläckarna fortfarande fanns kvar och bad därför personalen att fortsätta arbetet, skriver Skaraborgs Allehanda.
Efter ytterligare en stund fick han beskedet att bilen var klar. Men när mannen satte sig bakom ratten började han enligt egen uppgift upptäcka flera problem. Fläckarna i taket var fortfarande kvar och inne i bilen fanns en dålig lukt. Personalen ska ha förklarat lukten med att bilen fortfarande var fuktig och rekommenderat mannen att låta fönstren stå öppna under natten. Kunden ansåg dock att bilen såg sämre ut efter behandlingen än före.
Kort därefter upptäckte han även att bilens touchskärm inte längre fungerade. I sin anmälan till Allmänna reklamationsnämnden ARN misstänker mannen att vatten kan ha trängt in i elektroniken under rengöringen. Det är dock hans egen bedömning och det framgår inte att orsaken har fastställts av en verkstad. Enligt mannen medgav personalen inledningsvis att rengöringen inte hade blivit tillräckligt bra och lovade att åtgärda den. När det gällde skärmen skulle frågan först diskuteras med företagets chef.
Sedan dess verkar parterna ha hamnat i ett fullständigt låst läge. Kunden uppger att företaget inte vill betala tillbaka kostnaden, göra om tvätten eller ersätta den trasiga touchskärmen. Därför har mannen nu skickat en detaljerad kravlista till ARN. Han vill ha tillbaka de 1 200 kronor som tvätten kostade och begär dessutom 15 000 kronor för skärmen.
Men kraven stannar inte där. Han vill även ha ersättning för resorna mellan hemmet och företaget, som ligger flera mil bort. Därutöver kräver han 1 600 kronor för den tid som tvisten har tagit och ytterligare 2 000 kronor för att han inte har kunnat använda samtliga funktioner i bilen. Totalt landar kravet på 20 800 kronor. Kunden anser att arbetet inte har utförts fackmässigt och hänvisar till konsumenttjänstlagen. Nu blir det upp till ARN att avgöra tvisten.
LÄS MER:
Kevin Neemé har dubbla kandidatexamina i journalistik samt medie- och kommunikationsvetenskap från Umeå universitet. Han har bland annat arbetat som reporter på Sveriges Radio och sportjournalist, bland annat på VLT och Örnsköldsvik Allehanda.
