Skandalscener utspelade sig hos VW-handlaren. När den kände danske motorjournalisten Anders Berner skulle hjälpa en bilägare hos VW-handlaren blev han attackerad.
– Han griper tag i mina händer, säger Berner.
Bilägaren Alexander köpte sin Volkswagen Golf GTE laddhybrid i januari 2024. Lyckan blev dock kortvarig. Bilen vägrade gå på eldrift. Trots att mekaniker bekräftat felet, krävde eftermarknadschefen att kunden själv skulle bevisa felet och han fick inte bilen lagad av VW-handlaren i Glostrup i Danmark.
Efter två år av mail och obesvarade samtal fick journalisten Anders Berner nog och klev in i bilhallen med rullande kamera. Men situationen slutade med att han blev överfallen. När Berner konfronterade chefen i bilhallen försökte chefen slita mobilen ur händerna på honom. – Han griper tag i mina händer, och jag håller i allt vad jag kan. Efter 6–7 sekunder slocknar inspelningen helt enkelt. Det är för många fingrar på skärmen, berättar Berner i sin video.
Efter konfrontationen lyckades chefen övertala kunden Alexander att följa med på en provtur – utan journalisten. Men chefen visste inte att Alexander fortfarande bar en dold mikrofon. När bildörrarna stängts låter det helt annorlunda.
– Det där är helt enkelt det dummaste du har gjort. Att ta med honom hjälper dig inte på något sätt alls. Om jag ska hjälpa dig, Alexander, så måste han vara bort när vi kommer tillbaka, säger VW-chefen.
Berner lät sig inte skrämmas utan kontaktade Volkswagens huvudkontor i Brøndby. Då tog saken en oväntad vändning. Det visade sig att Volkswagen i Glostrup hade sålt en bil till Alexander som var olagligt trimmad. Trimningen hade sannolikt skadat bilens styrenhet (ECU), vilket var orsaken till att eldriften slutat fungera. Detta var något verkstaden upptäckt redan i april 2024, men valt att hålla tyst om medan de lät kunden kämpa för sin rätt i ytterligare nio månader.
Efter Berners hårda press och konfrontationen som nu sprids på Youtube, tvingades handlaren till slut att backa. Alexander fick lämna tillbaka sin trasiga Golf och fick istället en nyare Cupra Born (årsmodell 2023) som gått 3 300 mil.
– Från att de inte velat hjälpa dig alls, har du nu fått en nyare bil. Men det har tagit två år att komma hit. Det har varit en hård kamp, säger Anders Berner till kunden i videon.
Anders Berner försöker få svar från VW i Glostrup om varför de behandlade honom och kunden som de gjorde, men de har inte återkommit med något svar.
LÄS MER:
Maths Nilsson är motor- och ekonomijournalist och grundare av Carup, har mångårig erfarenhet från stora mediehus och tidningar. Mer information och kontaktuppgifter
