Hon fick aldrig sin p-faktura av bolaget. Trots det dök ett inkassokrav upp utan förvarning. Nu visar det sig att bolaget har 57 ärenden hos ARN.
– Jag tycker synd om alla gamlingar som bor här, säger Linda Astfelt.
Under en lång tid gick allt smidigt vid p-platserna i Linda Astfelts bostadsområde, i Årby. Sedan tog parkeringsbolaget APCOA över hanteringen av p-platserna. Då uppstod snabbt problem. Alla fakturor uteblev, och sedan kom den värsta smällen: Linda fick ett krav från inkasso.
– Då var jag tvungen att ringa, men de hade redan skickat till inkasso. Jag ska inte behöva ringa varenda månad för att få en faktura. Inte heller att de skickar mig till inkasso när de själva inte skickat ut fakturan till mig, säger Linda Astfelt till Sveriges Radio.
Och det visar sig att Linda är långt ifrån ensam om sina bittra erfarenheter. Sedan 2021 har Allmänna reklamationsnämnden (ARN) tagit emot hela 57 anmälningar mot bolaget. Även hos Kronofogden hopar sig ärendena. I Sverige har över 780 ärenden kopplats till bolaget sedan 2023. Nu oroar sig Linda särskilt för sina grannar, som kanske inte är vana vid att hantera fakturor digitalt.
– Jag tycker synd om alla gamlingar som bor här, de kanske inte har mejl eller någonting, fortsätter Linda Astfelt.
När en obetald faktura går till inkasso tillkommer extraavgifter och en ny betalningsfrist. Även om inkasso inte per automatik ger en betalningsanmärkning, påverkas kreditvärdigheten. Det var något Linda själv fick erfara. Om kravet inte betalas riskerar det att hamna hos Kronofogden, vilket kan spärra möjligheterna att ta lån eller teckna framtida avtal.
APCOA ger svar
I ett svar till P4 Södermanland uppger APCOA att deras fakturor skickas ut via flera olika kanaler, däribland vanlig post, Kivra och e-post. Bolaget hävdar också att ärenden alltid kan pausas, omprövas eller krediteras om fel uppstår.
Efter Lindas hårdnackade klagomål har fakturorna slutligen börjat trilla in i e-postlådan som de ska. Men hon tycker inte att ansvaret för bolagets tekniska strul ska läggas på de boende.
– Det ska inte behöva vara så, avslutar hon.
LÄS MER:
Anton Nordgren är en motorintresserad journalist med examen från Umeå Universitet. Han har tidigare arbetat som skribent inom mat och dryck samt som sportjournalist.
