Köpare anmäler för Biltemas produkt till Allmänna reklamationsnämnden trots 10 års garanti.
– Efter tre år så var det bara smulor kvar, säger Mats från Helsingborg.
Han köpte Biltemas enklare trallgolv för 100 kronor lådan att lägga på sin balkong. Först tyckte Mats att det var riktigt tjusigt. Han har lagt trallgolv från andra handlare tidigare. Och det blev riktigt snyggt och kostade knappt 2800 kronor.
– Men efter tre år så började den att smula sönder. Jag förstod först inte vad det var, men började fundera på om det är något billigt skräp från Asien, säger Mats.
Han är långt ifrån den enda. En granskning av Biltemas fall hos ARN visar att ett flertal köpare anmält golvet, då de inte fått kompensation på garantin. Vi berättar hans historia för Jan Englin på Valbo Trä i Edsbyn. Jan är expert på trävaror.
– Jag har aldrig hört talas om något liknande. Visserligen visste jag inte att Biltema säljer trallgolv. Men så ska inte trämaterial bete sig, säger han.
Mats reklamerade sitt golv
Mats gick raka vägen till sitt varuhus. Där reklamerade han trägolvet. Men personalen bemötte honom inte särskilt trevligt.
– Min garanti hade gått ut, den var på tre år. De sa till mig att vända mig till Allmänna reklamationsnämnden om jag inte var nöjd, säger Mats.
Han gjorde precis som de sa till honom. Mats har lagt trall tidigare. Han vet att det inte ska uppföra sig på det här viset.
– Jag har ett annat trallgolv som jag köpte på IKEA för tio år sedan, det ser nästan lika fint ut idag som när jag köpte det. Dessutom var det akaciaträ precis som det från Biltema, säger han.
När Mats hörde av sig till ARN fick han nästa kalldusch. De kunde inte ta emot hans ärende.
– De har en gräns på 3000 kronor när det handlar om byggvaror och liknande. Så de tog inte upp mitt fall, säger han.
Ett annat fall
Lena från Göteborg köpte också trall på Biltema. Hon lade ut 20 000 kronor på Biltemas lite dyrare komposittrall som kostar 139 kronor per bräda. Den ger garanti i tio år och det tyckte Lena var tryggt. Nu är hon lika besviken som Mats.
– Enligt beskrivningen skulle det vara tåligt i vårt klimat. Men det tog inte mer än tre år innan det sprack sönder. Flera brädor delade sig och det var inte alls fint längre, säger hon.
Vi på Carup pratar även med erfarna snickare. Alla säger att det är något märkligt med trallgolven från Biltema.
– Nu har jag ingen erfarenhet av deras trallgolv. Men de som vi lägger klarar sig minst tio år. Så det måste vara något fel, säger Anders Borgman. på A-Bygg i Sölvesborg.
Experten är ense
Experten i Edsbyn håller med honom. Biltemakundernas berättelser stämmer inte överens med hur de är vana vid att trävaror beter sig.
– Trä är ett levande material och man får alltid räkna med sprickor. Men det som du beskriver låter märkligt, säger Jan Englin.
Biltema skriver själva att deras trallgolv är tillverkat av Akacia.
– Det är ett ädelträ som ska vara bra i vanliga fall. Man behöver inte behandla det på samma sätt, säger Anders Borgman.
Vad felas?
Något måste vara fel. Det säger alla de som reklamerar Biltemas trallgolv. Enligt produktbeskrivningen ska det vara akacia, men det stämmer inte överens med hur golvet beter sig efter bara tre år.
– Jag skötte mitt trallgolv precis som det stod att man skulle göra. Det har inte placerats några tunga saker på det. Allt som hänt är att det stått i nordiskt vinterklimat, säger Lena från Göteborg.
Mats från Helsingborg har en egen teori om vad som kan vara fel.
– Jag tror det har med plastkanterna att göra. Det är där som det börjar smula sönder sig. Jag ska aldrig mer köpa det här trallgolvet, säger han.
Vi har sökt Biltema för en kommentar kring deras trallgolv. Men de har inte svarat.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
