Ett rådjur sprang ut framför Steffen Skuis elbil. Ett år senare har han fortfarande inte fått tillbaka bilen. Verkstadsnotan har passerat 400 000 kronor.
Det som började med en vanlig viltolycka har förvandlats till en mardröm för norske Steffen Skui. I september 2025 körde han på ett rådjur med sin Xpeng P7 på motorvägen E6 utanför Eidsvoll i Norge. Fronten på elbilen skadades svårt, men ingen kunde då ana hur lång tid reparationen skulle ta.
Ett år senare står bilen fortfarande på verkstad hos Bilia i Hamar. Reparationskostnaderna och hyrbilsutgifterna har tillsammans passerat 400 000 norska kronor. Och ingen kan svara på när bilen blir klar, rapporterar norska Motor.no.
– Det har gått ett år sedan olyckan och tio månader sedan Bilia fick bilen. Nu måste de snart kunna säga något om när jag får tillbaka den, säger Steffen Skui till Motor.
Ironiskt nog var Skui en av Xpengs allra första kunder i Norge. När han köpte sin nya P7 år 2022 var han så nöjd att han ställde upp i bilmärkets reklamkampanjer. Han syntes bland annat i annonser i norska VG. Själva plåtskadorna efter rådjursolyckan reparerades relativt snabbt hos skadeverkstaden Werksta i Elverum. Redan i december var bilen färdiglackad och klar. Men när den skickades vidare till Bilia för kalibrering började problemen på allvar.
Först upptäcktes ett kabelbrott bakom instrumentpanelen. Hela kabelhärvan behövde bytas, vilket Xpeng tog på garantin. Därefter hittades ytterligare ett kabelbrott i passagerardörren och sedan ett fel på en sensor. Fortfarande har verkstaden inte lyckats kalibrera bilen.
Men det är inte bara väntetiden som upprör bilägaren. Genom Xpengs mobilapp har han kunnat se att bilen stått utomhus med ett fönster delvis öppet.
– Nu har bilen stått utomhus hos Bilia i tio månader. Stora delar av tiden med ett fönster delvis öppet och tejp över springan, berättar Skui för Motor.
Han oroar sig för fuktskador och värdeminskning. Dessutom har ett helt år av bilens garantitid gått förlorat medan elbilen stått oanvänd. Enbart karossreparationen kostade nästan 180 000 norska kronor. Hyrbilsnotan närmar sig nu samma belopp och de sammanlagda utgifterna har passerat 400 000 kronor. Försäkringsbolaget Tryg har stått för skadereparationen och hyrbil de första 60 dagarna. Därefter har Bilia betalat hyrbilen.
Bilia medger att ärendet har dragit ut orimligt länge.
– Vi förstår att kunden upplever situationen som frustrerande och beklagar att processen har tagit så lång tid, säger servicemarknadsdirektören Jørgen Evensen till Motor.
Han förklarar att flera verkstäder varit inblandade och att nya tekniska problem upptäckts under arbetets gång. Bilia erkänner också att kommunikationen med kunden borde ha fungerat bättre. Trots ursäkten kan Bilia fortfarande inte ge något datum för när Steffen Skui får tillbaka sin Xpeng.
– Det som frustrerar mig mest är att ärendet hela tiden skjuts framåt utan att jag får någon bra förklaring, säger han.
LÄS MER:
Maths Nilsson är motor- och ekonomijournalist och grundare av Carup, har mångårig erfarenhet från stora mediehus och tidningar. Mer information och kontaktuppgifter
