Kallduschen: 50 000 bilägare får nobben av ARN

Stort bakslag för 50 000 bilägare. Det blir ingen hjälp från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för de 50 000 konsumenter som hamnat i tvist med storbanken DNB.
– Olyckligt, säger Konsumentombudsmannen.

Trots att villkoren dömts ut som oskäliga i domstol, meddelar ARN nu att ärendet är för komplicerat för dem att pröva.  Det var i december 2025 som Konsumentombudsmannen (KO) valde att gå till offensiv genom en historisk grupptalan. Målet var att få DNB att betala tillbaka miljonbelopp till de kunder som sett sina leasingavgifter skena, trots löften om en fast månadskostnad. Men nu kommer ett tungt bakslag. ARN meddelar att de inte kommer att ta upp tvisten till prövning.

Anledningen till nämndens nej är att deras arbetssätt, som enbart bygger på skriftlig handläggning, inte anses lämpa sig för ett ärende av denna dignitet och komplexitet. ARN pekar på att det krävs en civilrättslig bedömning på individuell nivå som går utanför nämndens ramar.
– Det är olyckligt att ARN väljer att inte pröva tvisten. Det är många konsumenter som drabbats, och det rör sig om förhållandevis mycket pengar för individerna, säger Kristofer Johannesson, biträdande KO.

Tvisten rör marknadsföringen av privatleasing som upplevts som ett lockbete. DNB och anslutna bilhandlare marknadsförde privatleasing som en trygg affär med en fast månadskostnad där ”allt ingick”. Men när räntorna började stiga använde banken ett finstilt prisjusteringsvillkor för att höja avgifterna kraftigt – något som för många kunder innebar tusenlappar i extra kostnader varje månad.

Patent- och marknadsdomstolen har tidigare slagit fast att villkoret är oskäligt. KO har, med stöd av EU-domstolens praxis, drivit linjen att villkoret därmed är ogiltigt och att pengarna ska betalas tillbaka. I och med ARN:s beslut stängs en dörr för en snabb och kostnadsfri lösning för de drabbade. Nu återstår för konsumenterna att driva sina krav på annat sätt, exempelvis genom allmän domstol, vilket ofta är en betydligt dyrare och mer riskfylld process för den enskilde. Bakslaget innebär att 50 000 leasingkunder lämnas i ett juridiskt vakuum, där bankens agerande visserligen är utdömt som oskäligt, men där vägen till kompensation blivit betydligt svårare.

Detta har hänt i DNB-tvisten

• Marknadsföringen: Privatleasing såldes som en fast månadskostnad.
• Verkligheten: DNB höjde avgifterna med hänvisning till rörlig ränta i det finstilta.
• Domstolen: Patent- och marknadsdomstolen dömde villkoret som oskäligt.
• KO: Krävde återbetalning för 50 000 kunder via en grupptalan i ARN.
• Beskedet: ARN vägrar pröva fallet då det anses för komplicerat.

LÄS MER: