Bilhandlarens mardröm: Kunden får häva köpet trots felaktigt krav.
– Köparen har inte kunnat bevisa att bilen var behäftad med felet vid köpet, skriver Allmänna reklamationsnämnden.
En begagnad Toyota RAV4 hos en bilhandlare i Halland föll en köpare i smaken. Han gjorde upp affären på nätet i mars förra året. Sedan skulle bilen hämtas i Skåne ett par månader senare. Då upptäckte köparen att det var kondens på baklyktorna.
Köparen blev förbaskad och hotade med att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden om det inte åtgärdades. Sedan verkade allt vara frid och fröjd, i alla fall några veckor.
– Efter ungefär en månads användning uppstod ett nytt fel; bilens luftkonditionering visade sig vara defekt, står det i anmälan.
Nekades ersättning
Bilhandlaren vägrade ersätta honom för detta. Istället menade de att skadan berodde på ett stenskott och var självförvållat.
– Luftkonditioneringen fungerade vid leverans och det fel som senare uppstått bedöms inte vara ursprungligt, svarar bilhandlaren.
Kunden krävde att bilhandlaren skulle stå för reparationen. Han hörde av sig vid flera tillfällen. Men handlaren vägrade att svara.
– Den efterföljande verkstadsbedömningen visade att kondensorn läcker, vilket kan orsakas av exempelvis stenskott. Eftersom MRF:s trafiksäkerhetsgaranti endast täcker komponenter som påverkar bilens säkerhet men inte luftkonditioneringen, omfattas felet inte av garantin, svarar handlaren.
Då hamnade ärendet hos ARN. Där ger man bilhandlaren rätt. Luftkonditioneringen kan faktiskt ha gått sönder av ett stenskott och vara självförvållat.
– Någon bevisning som påvisar de fel som görs gällande av köparen har inte givits in i ärendet. Han har därför inte visat att bilen är behäftad med något köprättsligt fel och hans krav kan därför inte bifallas på den grunden.
Bilhandlaren såg ut att gå mot seger. Men då kom lagen om distansavtal upp. Eftersom han köpt bilen på nätet hade han rätt att lämna tillbaka den och få sina pengar i retur.
– Avtalet har såvitt framkommit ingåtts på ett sådant sätt att lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) är tillämplig. Oavsett om det är fel på varan eller inte kan kunden därför ha rätt att ångra köpet.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
