Bilen är färdig hos verkstaden men ni är oense om priset. Verkstaden vägrar ge tillbaka nycklarna. Det kan vara helt lagligt i särskilda fall. Här är lagen som gäller.
Det kan bli en tråkig överraskning för bilägaren. Bilen är färdig på verkstaden, men när den ska hämtas uppstår en tvist om fakturan. Reparationen kanske blev dyrare än väntat. Bilägaren vägrar betala hela beloppet och kräver tillbaka nycklarna. Men verkstaden vägrar lämna ut bilen. Och enligt konsumenttjänstlagen 49 § kan det vara helt lagligt.
Enligt konsumenttjänstlagen har en verkstad under vissa förutsättningar rätt att hålla kvar en bil om kunden inte betalar i rätt tid. Det kallas för “retentionsrätt” och innebär att verkstaden kan behålla bilen som säkerhet tills betalningen är löst.
Verkstaden kan alltså hålla kvar bilen, även om kunden anser att fakturan är felaktig och kräver bilen tillbaka. Om bilägaren vill bestrida fakturan måste alltså inte bilen automatiskt lämnas ut. Verkstaden får däremot inte hålla kvar bilen hur som helst – som ägare har man en möjlighet att få tillbaka bilen.
Så kan man få tillbaka bilen utan att betala
Bilägaren kan ställa en så kallad godtagbar säkerhet för det belopp som verkstaden kräver. Det innebär att verkstaden får en säkerhet för betalningen under tiden som tvisten pågår. Då får verkstaden inte längre hålla kvar bilen.
Om verkstaden har gjort ett fel kan bilägaren ha rätt att hålla inne en del av betalningen. Men även om kunden har rätt att hålla inne pengar betyder det inte automatiskt att bilen måste lämnas ut. Om parterna inte kommer överens kan tvisten behöva prövas.
– Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du och företaget inte kommer överens.
FAKTA: Verkstadens retentionsrätt – då får den behålla din bil
En bilverkstad kan ha rätt att vägra lämna tillbaka din bil om du inte betalar reparationsräkningen. Det kallas retentionsrätt och regleras i konsumenttjänstlagen.
- Får hålla kvar bilen: Om kunden inte betalar i tid för ett utfört uppdrag kan verkstaden hålla kvar bilen som säkerhet för betalningen.
- Gäller även vid tvist: Om bilägaren anser att fakturan är felaktig kan verkstaden ändå ha rätt att behålla bilen. Kunden kan då få tillbaka den genom att ställa en godtagbar säkerhet för det belopp verkstaden kräver.
- Gäller skulden för uppdraget: Retentionsrätten avser verkstadens fordran med anledning av det aktuella uppdraget, inte vilka gamla eller orelaterade skulder som helst.
- Verkstaden måste vårda bilen: Så länge bilen hålls kvar måste verkstaden ta skälig hand om den. Den kan ha rätt till skälig ersättning för vården.
- Bilen får inte säljas hur som helst: Försäljning av en kvarhållen eller inte uthämtad bil regleras i särskild lagstiftning.
- Bilägaren kan bestrida fakturan: Anser du att kostnaden är felaktig bör du bestrida den skriftligen, förklara varför och begära en specificerad räkning. En tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Viktigt: Retentionsrätt betyder inte att verkstaden får överta äganderätten till bilen. Det är en rätt att tillfälligt hålla kvar den som säkerhet för betalning.
Källa: 49–50 §§ konsumenttjänstlagen (1985:716), Konsumentverket och ARN.
LÄS MER:
Anton Nordgren är en motorintresserad journalist med examen från Umeå Universitet. Han har tidigare arbetat som skribent inom mat och dryck samt som sportjournalist.
