Aleksander Brodin kom inte överens med verkstaden. Då fick han en räkning på 2,4 miljoner norska kronor.
– Du har hittat fel man att jävlas med, skrev verkstaden i ett mejl till kunden.
Allt började med ett kamremsbyte, rapporterar Sandefjords Blad. Den norska Ford Focus-ägaren Aleksander Brodin tog hjälp av verkstaden Sandefjord Autosenter. Men bara fem månader efter bytet fick bilen motorstopp under körning efter ett haveri i just kamremmen. Verkstaden vägrade ta ansvar. Bilen hade ett välkänt fel som inte hade med deras jobb att göra, menade verkstaden. Då lämnade Aleksander en dålig recension på Google. Och reaktionen från Sandefjord Autosenter blev minst sagt aggressiv.
En faktura på totalt 2,4 miljoner norska kronor skickades till Aleksander. Den största delen var ett krav på 1,8 miljoner för “skadat rykte” plus 450 000 kronor i moms. Resten av summan bestod av parkeringsavgifter och administrativa kostnader.
– Du anar inte vilket helvete jag kan skapa för dig, du har hittat fel man att jävlas med, skrev verkstadens dåvarande vd Nijaz Zukanovic i ett mejl till Aleksander.
Kunden fick rätt – men verkstaden vägrar ta ansvar
Aleksander vägrade betala. Fallet gick då till norska ARN (Forbrukerklageutvalget), som gav Aleksander rätt på alla punkter. Nämnden slog fast att motorhaveriet berodde på att verkstaden slarvat när de monterade kamremmen, och inte på något tidigare fel på bilen som verkstaden hävdat.
Även Ford själva menade att kamremmen monterades fel. Ändå vägrade verkstaden att ta ansvar. Istället hävdade de att kunden blivit varnad för oljud i motorn. Något som kunden nekar till. Vd:n har i efterhand bett om ursäkt för den orimliga fakturan. Men står fast vid att han kände sig pressad av kundens arga mejl och dåliga recension.
– Det kokade över för mig, och jag beklagar det, förklarar Nijaz Zukanovic för Motor.no.
Tvingas betala skadestånd
Nu tvingas verkstaden istället betala 61 100 norska kronor till Aleksander för den trasiga bilen. Under utredningen hade det även framkommit att andra kunder blivit drabbade av verkstadens fakturor. Hilde Søndrol fick en faktura på 875 000 norska kronor för ”skadat rykte”. Idag har verkstaden bytt namn till Polibil AS.
Anton Nordgren är en motorintresserad journalist med examen från Umeå Universitet. Han har tidigare arbetat som skribent inom mat och dryck samt som sportjournalist.
