Någonting verkar vara fel hos nya bilar – köpare blir allt mindre tillfredställda av bilarnas prestanda och funktioner. För första gången någonsin faller nu resultatet i JD Powers APEAL-studie under flera år i rad. Här är listan på bilar som köparna är mest nöjda med.
– Nedgången under flera följande år kan se liten ut, men det är en indikator på att större problem kan ligga under ytan, säger Frank Hanley på JD Power.
JD Power har nu presenterat sin stora APEAL-mätning som visar hur nöjda nybilsköpare är med prestanda, utförande och form. Och mätningen är en varningsklocka för biltillverkarna. För första gången i mätningens 28-åriga historia har resultatet fallit tre år i rad. Den totala nöjdhet landar på 845 på en 1000-gradig skala. Enligt JD Power är det tecken på ett större problem med nya bilar.
– Trots de teknologi- och designinnovationer som tillverkarna sätter i nya fordon är ägarna ljumma om dem. Även om innovationer som laddningsplattor, fordonsappar och avancerade ljudfunktioner bör förbättra en ägares upplevelse, är detta inte fallet när problem uppstår. Denna nedåtgående kurva av tillfredsställelse borde vara ett varningstecken för tillverkarna att de behöver bättre förstå vad ägarna verkligen vill ha i sina nya fordon, säger Frank Hanley, chef för bilundersökningar på JD Power.
Så nöjda är köparna med bilarnas egenskaper
Så nöjda är köparna med premiummärkenas egenskaper
Nio av tio av de faktorer som mäts har nu gått ner under flera år. Nöjdheten med designen är det som minskat mest, från 894 till 888. En anmärkningvärd sak är att nöjdheten med design knappt ökar när biltillverkarna byter ut modellen längre. Den enda faktor där bilarna förbättrat sig i ägarnas ögon är bränsleförbrukningen, och där utmärkte sig elbilarna positivt.
Jaguar är det bilmärke som har egenskaper som köparna är allra nöjdast med, Porsche och Land Rover delar på andra platsen. BMW är trea och delar tredjeplatsen med Tesla som dock bara rankas inofficiellt. Volvo och Polestar delar teknik, men Polestar slår Volvo i upplevda egenskaper.
Porsche 911 är den bilmodell som köparna är allra nöjdast med när det kommer till hur man värderar prestanda, utförande och form. Kia utmärkte sig genom att ta hela sju klassegrar för olika bilmodeller. Volvo Cars lyckades ta en andraplats i kategorin små premium-SUV:ar med C40-modellen.
Bilmodellerna med nöjdast köpare
Maths Nilsson är motor- och ekonomijournalist och grundare av Carup, har mångårig erfarenhet från stora mediehus och tidningar. Mer information och kontaktuppgifter
