Fabriksnya bilen för 415 000 kronor började krångla direkt efter leverans. Nu har paret fått nog.
– Genom 3,5 års underlåtenhet och ofackmässiga åtgärder har säljaren förverkat sin rätt till ytterligare reparationsförsök, står det i anmälan till ARN.
Bilen köptes fabriksny sommaren 2022 och levererades i december. Bara några dagar senare började den krångla. När telefonen används via bilens bluetooth fryser infotainmentsystemet och kraschar enligt anmälan. Trots återkommande kontakter med bilfirman i Uddevalla är felet fortfarande kvar. Samtidigt växte listan över andra problem. Ägarna uppger att bilen har haft lackdefekter, en trasig klimatanläggning och en laddlucka som fryser fast. Till slut skickades bilägaren hem från verkstaden med en USB-sticka.
Tanken var att ägaren själv skulle försöka uppdatera mjukvaran i bilen. Då hade bilen redan varit inne hos bilfirman i mer än tio dagar utan att problemet blivit löst. Verkstaden hade även aktiverat så kallade debug-loggar, men enligt ägaren kunde personalen inte läsa av informationen.
– Säljaren har under 3,5 års tid inte presenterat något eget konstruktivt lösningsförslag. Felet har påtalats vid upprepade tillfällen, skriver bilägaren i sin anmälan till Allmänna reklamationsnämnden enligt Bohuslänningen.
Ett defekt säkerhetsbälte ska dessutom ha fått bilen underkänd vid besiktningen. Efter mer än tre års försök vill paret inte lämna in bilen en gång till. De kräver nu att köpet hävs och att bilfirman betalar tillbaka över 390 000 kronor. Bilfirman säger nej och hävdar att den har rätt till tre försök att reparera felen. Men enligt ägaren har företaget väntat för länge och redan förbrukat den möjligheten.
LÄS MER:
Kevin Neemé har dubbla kandidatexamina i journalistik samt medie- och kommunikationsvetenskap från Umeå universitet. Han har bland annat arbetat som reporter på Sveriges Radio och sportjournalist, bland annat på VLT och Örnsköldsvik Allehanda.
