David Johansson fick parkeringsböter trots att han betalat för ett helt dygn. En okänd funktion i systemet har gjort att hans parkering avbrutits.
– Jag hade sex timmar till godo och hotas med inkasso, jag vill varna andra för buggen, säger han uppgivet.
Det var sommar och David Johansson från Piteå åkte med familjen på semester till Stockholm. De kom fram sent på fredagskvällen och tog in på Scandic Hotell i Kista och hade hela ferien framför sig.
– Det första som hotellpersonalen gjorde var att varna oss för parkeringsvakterna, säger David Johansson.
Han betalade en 24 timmars parkering för 200 kronor på kvällen. Den skulle vara till klockan halv elva på kvällen dagen efter. Men efter frukosten tog familjen bilen in till stan för att uppleva Gröna Lund och andra storstadsbegivenheter.
– Vi kom tillbaka halv fyra på eftermiddagen och jag hann inte ens bära upp sakerna på rummet innan det satt en gul lapp på rutan, säger David Johansson.
Han blev förbaskad. Kontot visade tydligt att han hade betalat för 24 timmar utanför hotellet. Därför gjorde han en snabb koll om något blivit fel med zonkoder och liknande.
– Jag fotograferade skylten och kan inte förstå vad som blivit fel. Därför ringde jag till Apcoa, det var deras vakter som hade satt dit lappen, säger David Johansson.
Först var Apcoa tillmötesgående och bad honom att skicka in allt material. Då kändes det bättre och David tänkte att allt skulle lösa sig.
– Men så fick jag brev från Hojab, det var väldigt opersonligt och hotfullt, om jag inte betalade så skulle de skicka ärendet till inkasso och jag är rädd att man har svårt att få rätt mot dem, säger David Johansson.
Återigen gick han igenom all dokumentation. Men det stämde, han hade betalat för sin parkering och inte misstagit sig på några zonkoder.
– Men så kom jag att tänka på en sak, vi hade tagit bilen in till stan och loggat in på Easypark där, det kan vara så att man bli automatiskt utloggad från sin parkering på annat ställe, då är det en bugg i systemet för jag hade betalat, säger David Johansson.
Det är Apcoa som sköter lappandet, medan Easypark har systemen och Hojab driver in pengarna. Det är inte konstigt att bilisterna blir förvirrade.
– Jag kan förstå att man funderar över det, säger Louise Bill, vd på Svepark, som är parkeringsbolagens branschorganisation.
David Johansson är rädd för vad en rättstvist kan innebära och överväger att betala.
– Jag tror det är enda chansen, man får bita i det sura, säger han.
Men Louise Bill tycker att han ska stå på sig.
– Jag tycker att han ska prata med Easypark och om han har gjort rätt så ska han fortsätta att bestrida, säger Louise Bill.
Efter Davids berättelse kom ut har fler hört av sig till oss och berättat att de råkat ut för samma sak. På Easypark beklagar man vad som hänt, men förnekar att de skulle vara en bugg.
– Det var ingen periodbiljett som han startade, den ytan har inga sådana. Utan det är timtaxa och sedan har han åkt till ett annat ställe och startat en ny parkering och då stoppat parkeringen i Kista, säger Lina Lindahl.
Det är en farlig bötesfälla om du startar två parkeringar samtidigt. Easyparks mål är att hjälpa folk att inte få böter.
– Det är viktigt att förstå att det inte är en bugg i systemet, utan man kan bara inte ha två pågående parkeringar samtidigt. Jag förstår att folk blir ledsna och arga om de får en bot. Vi vill vara så tydliga som möjligt och det är viktigt för oss att kunderna förstår informationen, säger Lina Lindahl.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
