Efter Carups artikel. I dag hämtade Volvo hans krisande EX90.
– I dag kom de och hämtade min EX90, säger Jan Dahlrup från Malmö.
I lördags berättade vi på Carup om Jans Volvo EX90. Han köpte den i somras. Precis som många andra har han haft idell bekymmer med den här bilen. Nu har äntligen handlaren hämtat bilen. Man ska försöka få ordning på den spökande programvaran.
– Jag köpte min första bil och det blev en Amazon. Därefter har jag haft ett helt nytt exemplar av varje ny modell som Volvo har släppt, säger Jan.
Jan är en av Volvos mest trogna kunder. Han berättade för oss vilken besvikelse Volvos elbil var. Det gör ont i hans Volvohjärta.
– Jag köpte den och såg fram emot att prova Volvos nya modell. Men det har varit så många problem att jag inte kan räkna dem, säger Jan.
Problemen avlöste varandra i parti och minut. Jan var i ständig kontakt med handlaren. Till slut tröttnade han och vill häva köpet. Men handlaren vill försöka få ordning på bilen.
– De kom och hämtade den i morse. Han sa att de skulle göra allt för att få den helt ordning igen. Jag hoppas verkligen att det går vägen, säger Jan med en gnutta nostalgi i rösten.
Litar inte på Volvo längre
Efter alla problem vågar Jan inte längre lita på Volvo. Märket som han kört sedan de första fjunen växte under näsan.
– Jag skulle vilja veta om den verkligen blir helt reparerad. Eller om det kommer att finnas dolda fel som jag inte känner till.
Emmy Lange berättade vi om tidigare. Hon har också köpt en Volvo EX90. Den strulade från första dagen och till slut gick det inte ens att ladda bilen.
– Jag fick en ny bil och den började också att krångla. Nu vill jag ha ett annat märke, jag vill inte köra Volvo längre, säger hon.
Hos Volvo är problemen med EX90 ett stort problem. Det hänger som ett Damoklessvärd över hela företaget. Man slog på stora trumman och skulle slå hela världen med häpnad. Istället rullade det ut en bil som skämt ut sig. Volvo har varit i kontakt med Jan Dahlrup. Man vill väldigt gärna få ordning på hans bil. En missnöjd kund är ett stenskott längs vägen för en biltillverkare med karaktär.
– Vi beklagar såklart de dåliga erfarenheter kunden du refererar till har upplevt. Vi har varit i kontakt med berörd Volvohandlare som har en bra dialog med kunden, säger Magnus Holst, presschef på Volvo .
Jan uppskattar Volvos utsträckta hand. Men samtidigt har han lagt en miljon kronor på den här bilen.
– Jag vet inte om man kan lita på att det verkligen blir ordning på den här bilen. De erbjöd mig en lånebil så länge. Men det behövs inte. Jag har nämligen en gammal Peugeot också, säger Jan Dahlrup.
Volvo EX90 är egentligen en underbar bil. Den behöver bara ny mjukvara.
– Man får verkligen hoppas att de får ordning på bilen. När den väl fungerade så var det en otrolig upplevelse. Som att köra en stridsvagn, säger Jan Dahlrup.
Volvo har lagt sig platta och ber om ursäkt. Men elbilarna fortsätter krångla trots att problemen sägs vara lösta.
– Kontinuerliga förbättringar har skett hela tiden sedan lanseringen av EX90 och fortsätter via mjukvaruuppdateringar. Med den status som bilarna har nu är de initiala problemen i stort sett lösta, säger Magnus Holst.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
