Osäkert läge för 10 000-tals Audi-ägare. Med två veckor kvar till nersläckning av nätet har de flesta bilägare inte fått någon information om hur deras bilar påverkas.
– Kunderna ombeds kontakta vår kundtjänst, säger Irene Bernald på Audi.
Om bara två veckor släcker Telenor och Tele2 ner sina 2G- och 3G-nät. Då kommer 10 000-tals relativt nya Audi-bilar att tappa kontakten med näten, precis som bilar från övriga VW-koncernen. Men informationen från Audi till ägare har varit knapphändig. Många kan få en otrevlig överraskning om två veckor. Så nya bilar som årsmodell 2024 kan släckas ner den 1 december 2024.
Audi har publicerat en liten länk längst ner på sin hemsida. Där uppmanas bilägare att ringa eller mejla kundtjänst för att få besked. Hos Audis support för digitala tjänster säger de först att man får vänta och se vad som händer den 1 december. Hos kundtjänsten tar de emot registreringsnumret och lovar undersöka saken. Efter några timmar kommer besket, som dock är osäkert.
– Vi har undersökt din fråga och kan bekräfta att de digitala tjänsterna via Audi Connect kommer fortsatt att fungera och påverkas inte av nedstängningen, men andra funktioner i din bil kan påverkas i viss utsträckning, uppger kundtjänsten för en Audi e-tron av årsmodell 2021.
Med endast två veckor kvar till nedsläckningen är tiden knapp för bilägare att förbereda sig. Många är kanske vana att bilens värmare går att starta med telefonen, men snart kan funktionen upphöra. Audis informationschef Irene Bernald uppger att Audi-ägare som vill veta om deras bil drabbas ska få skyndsamt besked om de kontaktar kundtjänsten. Så nya bilar som årsmodell 2024 från VW-koncernen kan drabbas.
– Kunderna ombedes därför att kontakta vår kundtjänst som undersöker om just deras bil är berörd. Efter att de fått registreringsnumret återkopplar de oftast samma dag eller dagen efter med besked, säger Irene Bernald.
På nyårsafton 2027 släcks även Telias 2G och 3G-nät och 100 000-tals svenska bilägare kommer tappa uppkopplingen med sina bilar. Om du vill förbereda dig redan nu är bästa sättet att kontrollera med din generalagent eller bilverkstad. Begagnade bilar som säljs nu ska enligt MRF ha en varudeklaration som upplyser om kommande problem.
Övriga märken inom VW-koncernen, även Porsche, har valt att öppet gå ut och informera på sina hemsidor om vilka bilmodeller som drabbas av nedsläckningen. Audi har dock inte publicerat några listor, utan bilägare måste själva aktivt ta reda på om och hur de drabbas.
– Anledningen till att Audi inte har någon lista är att Audi har haft uppkopplade bilar under en lång tid och beroende på bilens utrustning kan det påverka samma modell på olika sätt. Kunderna ombedes därför att kontakta vår kundtjänst som undersöker om just deras bil är berörd. Efter att de fått registreringsnumret återkopplar de oftast samma dag eller dagen efter med besked, säger Irene Bernald.
Telebolagen har riktat kritik mot att biltillverkare utrustat bilar med föråldrad teknik för 2G- och 3G-nät, men enligt Audi har de bara följt gällande lagstiftning. Att de släcks redan nu, före de flesta andra bilmärken, beror på att de inte använder Telias nät som släcks om två år.
– Beslutet om nedstängning av 2G/3G har fattats av mobiloperatörerna och påverkar flera delar i samhället. Värt att påpeka är att bilarna, när de utvecklades, följde gällande lagstiftning och den standard som gällde i samhället vid den tiden, säger Irene Bernald.
LÄS MER:
Maths Nilsson är grundare av Carup.
