Bilhandlare värst av alla på nya Svarta listan. Rekordmånga företag vägrar att följa ARN:s beslut. Nu blir bilägare blåsta på miljoner.
Svarta listan växer kraftigt och det är bilbranschen som sticker ut mest. Aldrig tidigare har så många företag inom motor struntat i Allmänna reklamationsnämndens beslut. För bilägare och bilköpare kan det betyda att man blir utan ersättning, trots att ARN ger rätt i tvisten. Fler av de bilhandlare som har flest fall har dessutom gått i konkurs.
– Bilbranschen är värst med bred marginal i vårens uppdatering av Svarta listan, skriver Råd & Rön.
Råd & Röns svarta lista uppdateras två gånger om året och samlar företag som väljer att inte följa ARN:s rekommendationer. I den senaste genomgången finns 385 företag med sammanlagt 582 ärenden. Det är en tydlig ökning jämfört med tidigare år. Bakom siffrorna finns konsumenter som inte fått tillbaka pengar eller inte fått sina bilar åtgärdade trots beslut från myndigheten. Motor är den klart största kategorin.
Här hamnar både bilhandlare som sålt bilar med fel och bilverkstäder som gjort reparationer som inte håller måttet. I statistiken samlas hela bilbranschen i samma grupp. Totalt finns 139 företag inom motor med 197 ärenden, vilket är fler än någon annan bransch på Svarta listan. Det är dock bilköpen som slår hårdast mot plånboken.
När ARN rekommenderar att ett köp ska hävas kan det handla om att köparen ska få tillbaka hela köpesumman. Trots det väljer många bilhandlare att inte betala. Totalt skulle bilföretagen behöva ersätta sina kunder med nära 7,5 miljoner kronor för att följa besluten fullt ut. Och då är inte alla ärenden med där Arn i stället föreslår att bilen ska repareras eller åtgärdas.
Bland de enskilda företagen på listan sticker ett konkursat bilbolag ut. RM Automobility toppar bilhandlarna med åtta ärenden där företaget inte följt ARN:s rekommendationer. Företaget gick i konkurs i oktober förra året. För kunderna innebär det i praktiken att de inte har någonstans att vända sig trots att de fått rätt i tvisten.
Bilar är en av de största affärerna många gör. När det går fel kan det handla om tiotusentals eller hundratusentals kronor. Samtidigt är det frivilligt för företagen att följa ARN:s beslut. Väljer de att strunta i rekommendationerna eller om bolaget redan gått i konkurs står kunden ofta helt utan hjälp.
– Jag har sökt företaget i månader på samtal, sms, mejl men ingen svarar, jag har varit i kontakt med firmatecknaren som inte heller är intresserad utav att saker ska gå rätt till, skriver en person om det konkursade företaget i en recension.
LÄS MER:
Kevin Neemé har dubbla kandidatexamina i journalistik samt medie- och kommunikationsvetenskap från Umeå universitet. Han har bland annat arbetat som reporter på Sveriges Radio och sportjournalist, bland annat på VLT och Örnsköldsvik Allehanda.
