De hyrde bil utomlands. Sedan krävdes paret på 350 000 kronor.
– Jag kom ihåg paniken, det var den känslan jag hade i kroppen, säger Vegard och Linnea till Sveriges Radio.
Han och sambon Linnea Vikengren åkte till Italien på semester. Resan gjordes med några barndomsvänner längst ner i stöveln till Apulien. Men på vägen stannade de till i Rom för att hyra en bil. Vegard kände till ett bra bolag. Han tecknade en extra försäkring och de styrde kosan söderut genom det soliga Italien. Väl framme kom de till ett stort hus som man hyrt med vännerna. Det fanns en simbassäng och en stor lummig trädgård i medeterrikansk stil.
– En morgon när jag gick upp hittade jag inte mina solglasögon. Då tänkte jag att de kanske ligger i bilen. Men då fanns den inte längre kvar på uppfarten, säger Vegard.
Han och vännerna fick en chock. Bilen hade stått inlåst bakom en grind hela natten. Vegard ringde genast till hyrbilsbolaget. Där verkade man lugna. De sa att han hade tecknat en tilläggsförsäkring och skulle få en ersättningsbil.
Efter stölden tyckte alla att det var skönt att komma hem igen. Vegard och Linnea talade med hyrbilsbolaget och försäkringsbolaget. Paret skulle få betala 20 000 kronor i självrisk. Det var lite surt, men ändå överkomligt.
– Då fick vi ett brev från hyrbilsbolaget att vår försäkring inte täcker stölden, säger Linnea.
Agerat grovt vårdslöst
Försäkringsbolaget menade att de agerat grovt vårdslöst. Genom att ha nyckeln liggande framme i det låsta huset hade de bjudit in tjuvarna. Därför gällde inte försäkringen.
– Vi ringde till Trygg Hansa och bad om rättshjälp. Det skulle ingå i vår försäkring, säger Linnea.
Det slutade i en tre månader lång tvist. Linnea och Vegard får lägga ner ett heltidsarbete på att krångla med försäkringsbolaget. Till slut skriver de en skriftlig begäran om att få rättshjälp. Då ändrar sig Trygg Hansa och de får ersättning för att anlita en advokat med kunskap i det italienska rättssystemet. Hon skrev till hyrbilsbolaget och plötsligt ändrade de sig. Nu behövde de bara betala för självrisken. Trygg Hansas ansvariga skadereglerare Anna Sandberg svarar på kritiken i radion. Enligt henne har man inte lyssnat på paret. Där har företaget brustit i sina rutiner.
Kan man lita på försäkringsbolagen?
Det finns många skräckhistorier från människor som hyrt bil utomlands. Kan man lita på sitt försäkringsbolag hemma om det blir en tvist under utlandssemestern?
– Ja, det går att lita på rättsskydd hos försäkringsbolagen, men hur bra det fungerar beror till stor del på villkoren i din försäkring, hur tvisten ser ut och hur tydligt du följer reglerna, säger Bo Ericsson på Fordonsjuristen.
Med ett rättsskydd i försäkringen kan du få hjälp hemma mot utländska hyrbilsbolag.
– Rättsskydd är en del av många svenska försäkringar men en del har det exempelvis i sin stora försäkring till exempel hem och villaförsäkringar. Det ger ekonomiskt stöd för juridiska kostnader vid tvist även utomlands.
Ta inte ett nej som definitivt. Det menar Fordonsjuristen. Om försäkringsbolaget ger dig avslag kan du precis som Linnea och Vegard med framgång överklaga.
– I praktiken kan försäkringsbolag avslå ansökan om de bedömer att villkoren inte är uppfyllda. Då kan du få hjälp att överklaga eller begära omprövning, avslutar Bo Ericsson.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
