Blockets totala omgörning har utlöst raseri hos användare. Sökningarna upplevs som krångligare, funktioner saknas och många vill ha tillbaka den gamla sidan. Nu svarar Blocket på kritiken:
– Vi kommer inte ta tillbaka den gamla sidan, säger kommunikationsansvarige Kitty Ehn.
Blockets stora omgörning skulle göra det lättare att köpa och sälja begagnat. I stället har förändringen fått bilköpare att se rött. Kritiken strömmar in och många beskriver nya sajten som svårare än någonsin att använda. På Trustpilot strömmar de negativa omdömena in, bland annat skriver en användare:
– Helt urusel uppdatering, ta tillbaks som det var innan eller ännu bättre det som var innan det.
Carup har varit i kontakt med Blocket. I ett mejl bemöter de kritiken om det “nya” Blocket via sin kommunikationsansvariga Kitty Ehn. Hon meddelar att man inte kommer ta tillbaka gamla hemsidan:
– Det här är inte en mindre uppdatering utan ett helt nytt Blocket, byggt på en ny gemensam plattform som på sikt ger bättre prestanda, fler funktioner och en mer enhetlig användarupplevelse mellan våra kategorier och marknader. Därför kommer vi inte gå tillbaka till den gamla versionen.
Det nya Blocket lanserades med beskedet att plattformen är byggd om från grunden. Enligt bolaget är allt nytt. Fler filter, tydligare kategorier, kartvy, AI-assistent för annonser och en struktur som ska fungera lika i hela Norden. Syftet är att rulla ut ny funktionalitet snabbare och skapa en mer enhetlig upplevelse.
– Det här är inte bara en uppdatering, det är ett helt nytt Blocket, sade Christian Printzell Halvorsen, vd för Vend som äger Blocket, i ett pressmeddelande.
Men användarna håller inte med. På Trustpilot växer missnöjet snabbt. Framför allt kring hur svårt det blivit att söka efter fordon. Flera användare beskriver upplevelsen som rörig och långsammare än tidigare.
– Det här är fullständigt katastrof. Ta tillbaka den gamla sidan!, skriver en användare.
Många pekar på samma punkter. Desktopversionen påstås bara visa omkring en fjärdedel av skärmen som innehåll, eftersom breda sidopaneler tar upp resten. Flera populära bilfilter som fanns tidigare uppges saknas – exempelvis eluppvärmd vindruta, adaptiv farthållare och bränsledriven motorvärmare. Nu går det bara att välja bredare sökningar som ”farthållare” och ”motorvärmare”, skriver en användare.
Andra klagar på att antal ”gilla”-markeringar försvunnit och att publiceringsdatum inte längre syns förrän man klickar in och scrollar längst ned i annonsen. För användare som letar bil varje dag beskrivs det som ett rejält steg bakåt.
– En uppdatering ingen bett om. Ett företag som aktivt jobbar efter att göra deras produkt sämre. Denna nya design gör att letandet efter rätt vara tar så mycket längre tid.
Kommunikationsansvariga Kitty Ehn menar att reaktionerna är förståeliga.
– Vi förstår verkligen att en så stor förändring väcker reaktioner, särskilt inom kategorier som fordon där många Blocketanvändare har tydliga vanor. Det visar vilket engagemang som finns bland våra användare, och vi tar varje kommentar på största allvar.
Men man kommer inte backa från den nya versionen. Samtidigt lovar Blocket förändringar där klagomålen varit som störst.
– Däremot innebär det inte att allting är “färdigt”. Vi är redan igång med justeringar av sök- och filtreringsupplevelsen, bland annat kopplat till hur mycket man behöver scrolla, utifrån den feedback vi får in från användare som letar efter bilar, skriver Kitty Ehn.
Hon skrivare vidare:
– Vår tydliga ambition framåt är att Blocket ska bli enklare, snabbare och mer träffsäkert att använda. Vi kommer fortsätta att iterera tillsammans med våra användare.
LÄS MER:
Kevin Neemé har dubbla kandidatexamina i journalistik samt medie- och kommunikationsvetenskap från Umeå universitet. Han har bland annat arbetat som reporter på Sveriges Radio och sportjournalist, bland annat på VLT och Örnsköldsvik Allehanda.
