En plastbit i hans nya elbil visade sig vara trasig. När Morten kontaktade verkstaden fick han en chock – de ville ha 75 000 kronor.
– Jag tänkte ju att det är helt groteskt, de sa bara att de inte kunde hjälpa, berättar Morten.
Renault Scenic E-Tech utsågs till Årets bil 2024 efter att ha hyllats för sin räckvidd, miljövänliga material och smarta teknik. Men för en dansk bilägare blev elbilen en dyr läxa. En liten plastbit i mittarmstödet gick sönder och verkstaden ville ha 75 000 kronor för att ersätta den. Historien uppmärksammas nu av den danske Youtubern Anders Berner, som pratat med Renault-ägaren Morten.
Morten köpte sin Scenic i december. Kort efter leverans upptäckte han att mittarmstödet satt snett.
– Jag satt i baksätet och såg att fästet hade spruckit. Det har inte utsatts för något våld, det är helt enkelt en konstruktionsmiss, berättar han i videon.
När han kontaktade återförsäljaren Sondrup Bilcenter fick han först höra att ärendet skulle tas som en garantisak. Men när han frågade vad det skulle kosta att byta delen fick han ett svar som fick honom att tappa hakan.
– De sa 50 000 danska kronor – utan moms och arbetskostnad. Jag tänkte, det är ju helt groteskt, säger Morten.
Kort därefter fick han beskedet att både bilhandlaren och Renault avvisade hans reklamation.
– De sa bara att de inte kunde hjälpa. Och när jag kontaktade chefen fick jag svaret: om Renault säger nej, så säger vi också nej, berättar Morten.
När han började söka efter fler som drabbats insåg han att han inte var ensam.
– På Facebook hittade jag flera andra Scenic-ägare med samma problem. Renault har känt till det här i över ett år. Men inget har hänt, säger han.
Först när Jyllands-Posten och Anders Berner tog upp historien valde Renaults danska importör att agera. De bad Morten om ursäkt och lovade att stå för kostnaden.
– Jag är verkligen tacksam att ni tog tag i det. Annars hade jag stått helt ensam, säger Morten.
En talesperson för Renault i Danmark har i efterhand förklarat att priset var en ”fiktiv prissättning”, ett tillfälligt systempris som inte var tänkt att användas i verkligheten. Trots det står samma del fortfarande listad till 50 000 danska kronor hos Renault i Frankrike enligt Anders.
LÄS MER:
Kevin Neemé har dubbla kandidatexamina i journalistik samt medie- och kommunikationsvetenskap från Umeå universitet. Han har bland annat arbetat som reporter på Sveriges Radio och sportjournalist, bland annat på VLT och Örnsköldsvik Allehanda.
