Bensinjätten släpper larmrapport. Går till hårt angrepp mot sina kunder.
– Den här rapporten ger en viktig och samtidigt smärtsam inblick i arbetsvardagen för många inom servicebranschen, säger Jeremy Knights vd på Circle K.
Anställda på bensinstationer vittnar om trakasserier. Detta visar en stor undersökning som Circle K gjort tillsammans med forskare vid Linnéuniversitet. Nästan nio av tio anställda berättar att de blivit utsatt för hot eller trakasserier.
– Att så många utsätts för hot, trakasserier och respektlöst bemötande är inget vi ska vänja oss vid, det är otroligt oroväckande. Det är ett strukturellt problem som är servicebranschens gemensamma ansvar, säger Jeremy Knights.
Värst är det för unga kvinnor. Var fjärde anställd berättar att de blivit utsatta för sexuella trakasserier av något slag.
– Forskning visar att sexuella trakasserier från kunder eller andra på arbetsplatsen ofta faller mellan stolarna; i lagstiftning, utbildning och arbetsmiljöarbete. Särskilt unga kvinnor i serviceyrken är utsatta, inte minst för att de ofta står långt ner i hierarkin och har otrygga anställningar, säger Eva Klope, forskare vid Linnéuniversitetet.
Circle K kräver att kunderna skärper sig. Om man ska handla hos dem så får man bete sig som folk.
– I rollen som servicepersonal suddas gränserna lätt ut – man förväntas vara tillmötesgående, även när beteenden går över gränsen. Det är därför avgörande att arbetsgivare tar ett tydligt ansvar och markerar vad som är acceptabelt, säger Eva Klope.
Undersökningen visar att trakasserierna återkommande för de som jobbar i branschen Hälften av de tillfrågade i undersökningen säger att det hör till vardagen i deras bransch. Många kunder blir hotfulla, aggressiva eller beter sig nedlåtande.
– Den här typen av beteenden hör inte hemma i någon arbetsmiljö, allra minst i en bransch som varje dag bär upp en så stor del av samhället, säger Jeremy Knights.
Eva Klope har forskat i många år på trakasserier. Allra helst sexuella mot kvinnor. De som arbetar på bensinstationerna befinner sig i en utsatt position.
– Det ska inte vara individens uppgift att bära hela ansvaret för att hantera det här – det är ett systemproblem som kräver systematiska lösningar, säger Eva Klope.
Foto stora bilden: Jonathan Petersson/Unsplash
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
