Mannen köpte nytt mobilskal på Biltema. Ändå gick skärmen sönder efter bara tre veckor. Situationen kunde inte lösas själv – nu anmäler mannen Biltema.
– Skalet skyddar mot repor och stötar om du skulle råka tappa telefonen,uppgav Biltema i beskrivningen.
I oktober åkte mannen till Biltema för att köpa ett nytt skal till sin iPhone. Han hittade ett för 149 kronor och började använda det direkt, för att skydda sin mobil. Men bara tre veckor senare tappade han mobilen från 80 centimeters höjd. Och trots det nya skalet fick skärmen flera sprickor.
Mannen kollade då upp information om sitt nya mobilskal på Biltemas webbsida. Där stod det klart att “skalet skyddar mot repor och stötar om du skulle råka tappa telefonen”. Han kontaktade därför Biltema och krävde ersättning. Men företaget nekade, rapporterar Härryda-Posten.
Biltema svarade mannen:
– Det finns inget skal som kan erbjuda ett hundraprocentigt skydd mot alla typer av stötar en telefon kan utsättas för när den träffar marken. Då det inträffade inte är ett ursprungligt fel på mobilskalet, avslås alla anspråk i detta ärende.
Mannen höll inte med, och nu går fallet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Nu är det upp till ARN att komma med en rekommendation för hur ärendet ska lösas.
– Jag krävde att få ersättning för att laga mobilen som gick sönder, på grund av att mobilskalet inte levde upp till beskrivningen på Biltemas hemsida, skriver mannen i sin anmälan till ARN.
Anton Nordgren är en motorintresserad journalist med examen från Umeå Universitet. Han har tidigare arbetat som skribent inom mat och dryck samt som sportjournalist.
