Han fick bilen förstörd av borstarna i biltvätten. Ändå får han ingen ersättning för skadorna.
– Jag har pratat med rekondare som säger att det är typiska skador från en automatisk biltvätt, säger Jan Krook.
Han brukade tvätta bilen på den lokala macken. Jan Krook hade ett abonnemang på OKQ8 som gjorde att han kunde dyka upp varje vecka.
– Jag var kund på den lokala biltvätten i Skönsberg utanför Sundsvall. Där tvättar jag bilen varje vecka. Första gången så hittade jag en liten repa, men det var inte värre än att man kunde fylla i den själv.
Jan Krook är inte den petigaste bilägaren i världen. Men han vill inte att hans Toyota Corolla ska se fullständigt skändad ut. När bilen andra gången blev vanställd var måttet rågat. Då ville Jan att någon skulle ta ansvar för skadorna.
– Andra gången tittade jag noga innan jag tvättade bilen. När den kom ut var bilen full med stora repor. Då försökte jag att tala med föreståndaren. Men denne var ute, då fyllde vi i ett formulär till försäkringsbolaget.
Jan hade varit noga med att ta bilder på skadorna. Dem bifogade han till brevet till försäkringsbolaget. Samtidigt fick han en skymt av mackens andra skaderapporter. Då gick det upp för Jan Krook att han inte var den enda som drabbats.
– De rengör inte borstarna och då blir det repor på bilarna. Jag tog kort och skickade in en skaderapport. Då fick jag också syn på de andra skaderapporterna de hade på macken, den såg verkligen ut som en gäddkäft.
Jan Krook har rätt i att experter påpekar att smuts och små gruskorn i tvättborste kan förstöra lacken. Trots det möttes han av kalla handen när försäkringsbolaget gick igenom hans dokument.
– Sedan fick jag svar från deras försäkringsbolag att det inte kan komma från biltvätten. Enligt dem skulle inte reporna vara stora och cirkulära om det kom från borstarna. Då ville inte macken heller ersätta mig, man sa att de gick på försäkringsbolagets linje.
Det förargade Jan Krook. Han hade fått bilen förstörd och ingen ville ta ansvar. Den sista utvägen var att anmäla saken till ARN.
– Jag bestämde mig för att anmäla saken till Allmänna reklamationsnämnden. Men det kom ett svar i mars månad att jag inte kunde bevisa att det kom från mackens automattvätt.
Men Jan har talat med flera experter på området. De har tittat på hans skador och ger honom rätt i sak.
– Men jag har pratat med professionella rekondare, de säger att det är typiska skador från en biltvätt. Jag har fått betala 6000 kronor och en massa besvär för det här.
Det bekräftas från hela branschen. Många varnar till och med för att vända sig till en automattvätt. Eftersom man aldrig kan veta hur ofta borstarna blir rengjorda och att det är svårt att få rätt.
– Du vet aldrig vilket skick borstarna är i. Själv skulle jag aldrig tvätta bilen i en automattvätt, säger Kåre Vesterberg på verkstaden och bilvårdsföretaget Cartech i Dalarna.
Istället har han fått se till att laga bilen på egen hand. Kostnaden har Jan själv stått för.
– Jag anlitade en lokal firma för att ordna det. Nu är ungefär 90 procent av reporna borta och det ser ganska bra ut. Man får bryta ihop och gå vidare, avslutar Jan Krook.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
