Totalt motorhaveri på lyxig Mercedes AMG med V8. Ny motor kostar 300 000 kronor Försäkringsbolaget vägrar ersätta. Kvinnan tog strid mot bilhandlaren – nu har ARN sagt sitt.
En kvinna från Stockholm bestämde sig för att lyxa till det. Hon närmar sig sextiosträcket och då skulle det sitta fint med en Mercedes. Hos en handlare utanför Norrköping hittade hon en Mercedes C63 AMG från 2017. Priset var nästan 530 000 kronor. Det är mycket för en bil som då var åtta år. Men så är det också en riktigt fin Mercedes. Kvinnan var noga inför köpet. Hon frågade handlaren om servicen var korrekt gjort.
Påstods vara korrekt servad
Han lovade dyrt och heligt att den var servad efter konstens alla regler och inom alla tidsintervall. Då slog hon till och under fem månader gick bilen precis som den skulle. När det sedan blev november och dagarna krympte och vädret blev kallare. Då hände något med bilen.
– Bilen fick ett motorhaveri den åttonde november och försäkringen skulle omfattas av motorskador, säger kvinnan.
Hon blev bärgad till en verkstad där man kontrollerade bilen. Snart slog den erfarna mekanikern fast att motorn drabbats av ett totalhaveri.
– Hela motorn behövde bytas, det skulle kosta mellan 250 000 och 300 000 kronor. Jag hörde av mig till försäkringsbolaget som ville ha ett underlag på bilen servicehistorik, säger kvinnan.
Försäkringsbolaget nekade ersättning
Därefter fick hon en riktig kalldusch. Försäkringsbolaget vägrade att ersätta skadan. Enligt dem saknades det fullständig servicehistorik. Bilen hade inte skötts ordentligt mellan 2022 och 2025. Och då får hon ingen ersättning.
Kvinnan var inte glad. Hon ringde genast till bilhandlaren och reklamerade bilen. Men handlaren var kallsinnig. Enligt honom hade man sålt en bil i utmärkt skick. Däremot kunde han sträcka sig till en ersättning på 50 000 kronor som goodwill.
– Skadan som är uppstått är ett plötsligt fel då en spricka i cylinderloppet inte funnits vid leverans av bilen. Kunden godkände befintlig dokumentation på plats och provkörde bilen, svarar handlaren.
Ville häva köpet
Kvinnan krävde istället att få häva köpet. Hon bad handlaren att ompröva sitt beslut. Men denne återkopplade inte. Då blev kvinnan trött på att förhandla. Istället vände hon sig till Allmänna reklamationsnämnden med en anmälan. Bilhandlaren svarade att de inte höll med henne. Man menar på att kvinnan godkänt köpet och att allt var i utmärkt skick vid leveransen.
– Felet på motorn utgör inte ett fel som förelegat vid leveransen, varför säljaren inte ansvarar för det. Säljaren kan godta hävning av köpet, dock med återköp till ett värde motsvarande bilens värde i dagsläget, svarar handlaren.
ARN tittar på ärendet och kommer fram till att köparen har rätt. Hon har blivit vilseledd att köpa en bil som inte hade komplett servicehistorik. Därför ska bilhandlaren betala tillbaka hela köpesumman samt ränta. Dessutom ska handlaren bekosta hämtningen av bilen. Däremot ska avdrag för brukande göras. Totalt ska kvinnan ha 514 000 kronor.
– Köparen har i första hand begärt att köpet ska hävas. Enligt nämnden är den bristande servicehistoriken ett väsentligt fel som berättigar köparen till hävning av köpet, svarar beslutar ARN.
LÄS MER:
Andreas Jemn är journalist och författare.
