Handlaren blåste henne på bilgarantin. Nu har Allmänna reklamationsnämnden sagt sitt.
– Företaget har varken skriftligen eller muntligen gett någon ångerrätt, försvarar sig bilhandlaren.
En bilhandlare i Uppsala annonserade om en Audi A6 från 2019 för 379 900 kronor. Det passade en kvinnlig bilköpare alldeles perfekt. Hon åkte med sällskap till butiken för att titta på bilen.
– Hon betalade 379 900 kr som bilen var utannonserad för, trots att det i köpeavtalet står att hon fått 8 000 kr i rabatt för trasig 360-kamera och baklykta. Rabatten drogs aldrig av. Hon betalade dessutom 18 000 kr extra för en tilläggsgaranti, står det i anmälan till ARN.
Redan en vecka senare fick hon åka till verkstaden. Där fick den nyblivna bilägaren en riktig kalldusch. Bilhandlaren hade mörkat mängder med fel. Hennes dyra Audi verkade vara full med fel.
– Följande fel upptäcktes: Bälteslås fram och bak ur funktion (säkerhetsbrist), bromsljus/positionsljus bak ur funktion, saknad bogseringslucka, rostangrepp vid dörr, 360-kamera trasig och hela högra sidospegeln måste bytas – inte bara kameran som säljaren uppgav, parkeringsbroms ur funktion och dieselvärmare och elstolar ur funktion (inget av detta nämndes vid köpet). I köpeavtalet nämndes endast kameran och lampan bak, står det i anmälan.
Köpt en dyr garanti
Kvinnan hade tecknat en garanti för 18000 kronor vid bilköpet. Den fick henne att känna sig trygg. Men verkstaden skakade bara på huvudet. Enligt dem täckte det inte kostnaderna för att laga alla fel. Då kontaktade hon bilhandlaren
– Vid köpet uppgav säljaren muntligen att hon kunde lämna tillbaka bilen inom 14 dagar om hon inte var nöjd. Det sades tydligt och inför vittnen, står det i anmälan.
Bilhandlaren blånekar. Enligt denne har man inte alls lovat henne rätten att lämna tillbaka bilen.
– Företaget bestrider detta. Det har varken skriftligt eller muntligt erbjudit någon ångerrätt. Enligt lag gäller ångerrätt endast vid distansköp, inte vid köp i butik. Ett obestyrkt påstående utan skriftligt underlag kan inte jämställas med ett avtal.
Kvinnan var beredd att ta strid mot bilhandlaren. Hon kände sig trygg. Vid bilköpet hade hon tecknat ett garantiavtal som kostade 18000 kronor. Bilhandlaren hade lovat att det skulle täcka alla eventuella fel.
– Nu har det visat sig att företaget i själva verket endast tecknat en ”silver-garanti” hos AutoConcept, vilket hon fick reda på först fem månader senare. Fram till dess hade hon inte fått något garantiunderlag överhuvudtaget. Silver-garantin som faktiskt tecknats täcker inte de fel som säljaren uppgav att paketet skulle täcka och motsvarar inte den nivå hon utlovades, står det i anmälan.
Enligt handlaren har man upplyst köparen om bristerna med bilen. Det ska stå tydligt i avtalet. Och eftersom parterna inte kan komma överens så blir det upp till ARN att ta beslut.
– Att företaget i varudeklaration har angett samtliga funktioner som osäkra samt angett ett antal brister bedömer nämnden inte vara tillräckligt för att företaget har visat att hon, på det sätt som krävs enligt lagen, har accepterat dessa avvikelser, skriver nämnden.
De beslutar därför att kvinnan har rätt att häva köpet. Hon ska lämna tillbaka bilen på handlarens bekostnad. Däremot kan handlaren dra av 20 kronor per mil som hon kört bilen.
LÄS MER
Andreas Jemn är journalist och författare.
